Par Cassandra Steele
Professionnel de la collecte de fonds en ligne et de la communication marketing numérique.
Vous avez peut-être déjà entendu la comparaison selon laquelle l'acquisition de donateurs s'apparente à un rendez-vous galant. Un prospect doit apprendre à vous connaître avant d'être prêt à faire un don.
Mais comment "sortir" avec un donateur ? Voici une stratégie simple pour acquérir des adresses électroniques et construire un entonnoir qui transformera ces nouvelles adresses en donateurs.
Acquisition de prospects par courrier électronique
Pour mettre en œuvre votre plan d'acquisition de donateurs, vous devez décider de ce que vous allez offrir à vos donateurs potentiels en échange de leur courrier électronique. Il doit s'agir de quelque chose de précieux pour votre public.
Voici quelques idées :
- Abonnement à votre bulletin d'information électronique et aux mises à jour importantes
- Des ressources liées à votre mission compilées dans un simple e-book téléchargeable
- Une promesse de don ou une pétition liée à votre cause - il ne s'agit pas d'une ressource tangible, mais d'une expérience de participation à votre cause et à votre mission.
Assurez-vous que l'expérience ou la ressource que vous proposez a un lien étroit avec la mission de votre association et qu'elle présente un intérêt pour le donateur potentiel, que ce soit par un contenu de qualité ou par la création d'une expérience.
Utiliser les annonces payantes
Si vous disposez d'un certain budget à investir dans l'acquisition de donateurs en ligne, vous pouvez mener une campagne de génération de prospects à l'aide d'annonces payantes sur les médias sociaux.
Pour garantir un bon retour sur investissement, vous devrez choisir votre public cible en fonction des personnes les plus susceptibles de devenir des donateurs, et pas seulement des personnes qui s'intéressent à votre association.
Lorsque vous définissez vos publics cibles pour les annonces payantes, gardez cela à l'esprit :
- L'objectif est d'acquérir des adresses électroniques, mais il faut que ce soit les bonnes.
- Basez votre public sur les données démographiques et les caractéristiques de votre base de donateurs actuelle.
Utilisation de votre site web
Si vous n'avez pas de budget disponible, profitez des canaux que vous possédez déjà en utilisant une fenêtre contextuelle sur votre site web.
Charity Water est un excellent exemple de cette tactique. Quelques secondes après avoir atterri sur leur page d'accueil ou après avoir visité quelques pages de leur site, vous êtes accueilli par une fenêtre contextuelle vous invitant à vous inscrire à leur liste d'adresses électroniques.
Il s'agit d'un excellent moyen de collecter des adresses électroniques plus chaudes pour l'acquisition de donateurs. Si ces personnes sont sur votre site web, il est probable qu'elles sont déjà intéressées et conscientes de votre mission et de l'impact de votre association.
La série Welcome
Présentez votre association à vos nouveaux clients potentiels sur une période de 3 à 4 semaines en utilisant au moins 4 courriels. Le taux d'ouverture et le taux d'engagement de vos e-mails de bienvenue seront bien plus élevés que votre référence - vous devez donc faire en sorte qu'ils comptent !
Voici quelques sujets que vous devriez aborder dans votre série d'accueil :
- Mission et valeurs organisationnelles
- L'impact des donateurs sur la réalisation de votre mission
- Présentez votre PDG, votre responsable des programmes ou votre responsable du développement, c'est-à-dire la personne que le public entendra le plus souvent.
- Récits de bénéficiaires et témoignages de donateurs
Faire la demande
Veillez à ce que votre appel à l'action pour l'acquisition de donateurs soit fort et mette l'accent sur l'impact. Incluez votre demande de don dans le dernier ou l'avant-dernier courriel de la série de bienvenue, afin que le donateur ait eu le temps de faire connaissance avec votre organisation et sa mission.
Gardez à l'esprit que vous ne convertirez pas tous les nouveaux prospects du premier coup ! Voici comment poursuivre avec ce groupe de nouveaux prospects et de nouveaux donateurs une fois la série de bienvenue terminée :
- Faire entrer les donateurs nouvellement acquis dans un parcours de fidélisation vers un second don
- Continuer à canaliser les prospects qui n'ont pas encore fait de don vers une donation en combinant un contenu de valeur et des demandes de donation soutenues par l'impact.
- Utiliser des méthodes de soutien non financières, telles que les enquêtes et les pétitions, pour rapprocher les prospects.
L'acquisition de donateurs est un défi, mais il n'est pas nécessaire d'avoir l'impression de mener une bataille difficile. En suivant cette stratégie, votre association va débloquer un nouveau vivier d'adresses électroniques qui continueront à générer un retour sur investissement au fil du temps.
.png)