Oui ! La simplicité et la cohérence de la conception sont ce qui rend le CRM pour les organisations à but non lucratif de Sumac si simple et si convivial. Nous proposons également une formation à la demande, à savoir la "Partner Academy", pour tous nos clients à but non lucratif qui ont besoin d'aide.

Vous pouvez également personnaliser le CRM pour capturer les données uniques de votre association et gérer vos programmes.

Oui ! La simplicité et la cohérence de la conception sont ce qui rend le CRM pour les organisations à but non lucratif de Sumac si simple et si convivial. Nous proposons également une formation à la demande, à savoir la "Partner Academy", pour tous nos clients à but non lucratif qui ont besoin d'aide.

Vous pouvez également personnaliser le CRM pour capturer les données uniques de votre association et gérer vos programmes.

Sumac CRM pour les organisations à but non lucratif a été conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif et est adapté aux programmes et données uniques de votre organisation. Sumac CRM aide les organisations à but non lucratif de la manière suivante :

• Gain de temps : Automatisez les tâches répétitives et fastidieuses pour rationaliser les opérations et gagner du temps.
• Améliore les opérations : Gérez en toute transparence les contacts, les donateurs, les membres et les bénévoles, ainsi que les programmes, les événements et bien plus encore, le tout en un seul endroit.
• Rapports sur les résultats : Analysez facilement les données et établissez des rapports sur les paramètres clés afin de les communiquer aux donateurs et aux bailleurs de fonds.

Oui ! Alors que la plupart des autres solutions CRM pour les organisations à but non lucratif facturent des frais supplémentaires pour l'assistance, ou vous obligent à utiliser des robots de chat ou des systèmes téléphoniques pour l'assistance, notre assistance téléphonique vous connecte immédiatement avec un personnel d'assistance compétent qui vous aidera à résoudre rapidement tout problème.

Chaque installation de Sumac CRM pour les organisations à but non lucratif comprend une assistance téléphonique en direct sans frais supplémentaires et elle est exceptionnelle. En fait, notre support client est l'une des choses sur lesquelles nos clients à but non lucratif s'extasient toujours dans leurs commentaires. Lisez ce que nos clients ont à dire sur l'assistance de notre logiciel CRM ici.

Nous prenons très au sérieux notre engagement pour la réussite de nos clients, et c'est pourquoi nous offrons une assistance en ligne gratuite avec chaque logiciel.

Oui ! Le logiciel de CRM pour les organisations à but non lucratif Sumac a été créé pour faciliter la vie des professionnels des organisations à but non lucratif. La base de données fonctionnera donc avec la plupart des logiciels de votre environnement de travail, y compris les logiciels de comptabilité, les programmes de marketing par courriel et les applications de bureau comme le traitement de texte, les feuilles de calcul, les courriels et les calendriers.

Sumac s'intègre avec iATS, QuickBooks, Mailchimp et les serveurs de messagerie et de calendrier de Google. pour de Google, pour n'en citer que quelques-uns. Vous trouverez une liste complète des intégrations ici.

Oui ! Sumac CRM pour les organisations à but non lucratif offre des formulaires de don en ligne élégants qui s'adaptent à l'aspect et à la convivialité de votre site web afin de rendre votre collecte de fonds en ligne encore plus facile. Ces formulaires de don sont facilement intégrés à votre site web et s'intègrent parfaitement à votre CRM pour organisations à but non lucratif. 

Vous n'avez pas à vous soucier d'exporter les données relatives aux donateurs et aux dons d'un logiciel de dons en ligne vers votre CRM à but non lucratif. Toutes les données des donateurs saisies sur votre site web sont automatiquement capturées dans votre CRM Sumac.

Vous pouvez suivre votre collecte de fonds, collecter des dons, créer des profils de donateurs et émettre des reçus, le tout en un seul endroit. Pour en savoir plus sur les formulaires de dons en ligne de Sumac ici.

Oui ! Nous avons conçu notre logiciel de gestion de la relation client de manière à ce qu'il puisse être facilement configuré pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation à but non lucratif. Nous comprenons que chaque association a des programmes, des données et des besoins de reporting différents. C'est pourquoi nous avons créé un CRM qui répond à vos besoins uniques avec des champs configurables, des menus déroulants et des onglets qui s'adaptent à vos programmes et à vos données.

Notre interface facile à naviguer vous permet d'ajuster les flux de travail et d'incorporer un langage spécifique à votre association, sans aucune expertise technique.

Voici quelques façons de configurer Sumac nonprofit CRM en fonction des besoins spécifiques de votre association :

• Choisissez les fonctionnalités dont vous avez besoin : Sumac vous permet de choisir les fonctionnalités supplémentaires ou les extensions dont vous avez besoin, afin que vous puissiez créer le logiciel CRM adapté aux besoins exacts de votre association. Choisissez parmi nos fonctionnalités de gestion des subventions, de gestion des dossiers, de gestion des bénévoles, des adhésions, etc.
• Configurez les listes déroulantes et les champs : Sumac CRM vous offre la possibilité d'ajouter vos propres champs pour suivre et collecter les informations propres à votre association. Vous pouvez ajouter des onglets et personnaliser facilement les listes déroulantes, les cases à cocher et les champs du logiciel.
• Créez votre propre extension personnalisée : Sumac CRM offre également aux organisations à but non lucratif la possibilité de créer une extension entièrement personnalisée qui peut être configurée pour suivre les données et les services qui sont exclusifs à votre organisation à but non lucratif.

Oui ! Chez Sumac, nous prenons la sécurité et la confidentialité très au sérieux. Sumac est soumis à un processus de validation SSF régulier afin de garantir la plus haute sécurité au sein de notre logiciel.

Sumac prend également en charge toutes les exigences techniques qui permettent à une organisation d'être en conformité avec les exigences des normes HIPAA et PIPEDA qui régissent le traitement sécurisé et la confidentialité des données personnelles.

Nos bases de données en nuage sont également hébergées sur Amazon Web Services (AWS), une infrastructure de classe mondiale dotée d'un niveau de sécurité extrêmement élevé. Cela signifie que votre base de données à but non lucratif bénéficie de la meilleure sécurité des données et qu'elle est toujours à jour avec les exigences actuelles en matière de confidentialité et de sécurité des logiciels. Consultez le Manuel de sécurité pour plus de détails.

Sumac CRM pour les organisations à but non lucratif peut être utilisé aussi bien par les petites que par les grandes organisations. Les grandes associations ont besoin d'intégrations multiples et d'un CRM capable de traiter et de gérer de grands volumes de données, ce que Sumac fait parfaitement.

Les petites associations peuvent également bénéficier des solutions CRM de Sumac pour optimiser l'efficacité de leurs équipes. Les logiciels CRM aident les petites associations à utiliser moins de ressources et automatisent les tâches routinières afin que vous passiez moins de temps à l'administration, à la gestion des calendriers et à l'envoi de mises à jour aux donateurs et aux membres.

Le logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif de Sumac est livré avec des intégrations et l'option de sélectionner la fonctionnalité supplémentaire ou l'extension qui convient aux besoins d'une organisation à but non lucratif, qu'elle soit grande ou petite. Demandez une démonstration ici.

Pas question ! Contrairement à de nombreuses solutions CRM pour les organisations à but non lucratif qui facturent des frais supplémentaires pour l'utilisation, l'assistance et les mises à jour du logiciel, nous croyons fermement en une tarification transparente et sans surprise. La tarification de Sumac CRM commence à partir de 49$/mois. Nos devis incluent tous les frais et vous n'aurez jamais à payer de frais supplémentaires une fois que vous aurez choisi un plan tarifaire.

Sumac CRM pour les organisations à but non lucratif recueille et intègre les informations de tous vos clients clés. Vous pouvez choisir le type d'informations que vous souhaitez collecter auprès des donateurs, des bénévoles, du personnel, des participants aux événements et autres.

En fonction de ce que vous avez besoin de suivre, le logiciel de gestion d'organisations à but non lucratif Sumac collectera des données :

• Informations personnelles : nom, âge, sexe, date de naissance 
• Coordonnées et adresse postale : numéro de téléphone, adresse(s) électronique(s), adresse physique
• Relation ou état matrimonial, et informations sur les enfants
• Liens familiaux, organisationnels et d'entreprise
• Historique de l'organisation : historique des dons et des paiements des membres, participation à des événements, etc,
• Tous les points de communication passés et présents avec l'organisation
• Préférences d'abonnement
• Intérêts philanthropiques 
• Informations sur les réseaux sociaux ; profils de médias sociaux, adresses, handles, etc.
• Données de contact supplémentaires dont votre association a besoin pour assurer le suivi (demandez-nous comment)

Il existe de nombreuses solutions de CRM pour les organisations à but non lucratif, mais Sumac CRM se distingue de la concurrence par certains aspects :

• Une solution tout-en-un
• Assistance gratuite en ligne
• Configurabilité

Contrairement à d'autres bases de données à but non lucratif qui ne gèrent que les donateurs et les reçus, le CRM de Sumac est un système de gestion à but non lucratif tout-en-un qui vous permet de gérer l'ensemble de votre organisation à but non lucratif en un seul endroit. Il vous aide dans les domaines suivants : Collecte de fonds, marketing par courriel, suivi du temps et rapports, comptabilité et événements.

Vous pouvez également choisir la fonctionnalité complémentaire pour gérer des activités spécifiques à un programme, comme les adhésions, la gestion des cas et les bénévoles, ou créer vos propres activités personnalisées : Les adhésions, la gestion des cas et les bénévoles - ou créer vos propres activités personnalisées. Ajoutez des formulaires de dons en ligne pour soutenir votre collecte de fonds en ligne, et vous disposez d'une solution logicielle complète pour gérer l'ensemble de votre organisation à but non lucratif.

De plus, nous ne vous facturons pas de frais supplémentaires pour l'assistance et nous vous mettons rapidement en contact avec des professionnels prêts à résoudre vos problèmes. Sumac est également abordable pour les organisations à but non lucratif. Alors que d'autres systèmes CRM pour les organisations à but non lucratif proposent leurs solutions à partir de 100 $/mois, le logiciel de gestion pour les organisations à but non lucratif de Sumac est proposé à partir de 49 $/mois.

Nous maintenons nos prix bas dans le cadre de notre engagement à aider les organisations à but non lucratif à accéder aux outils logiciels et à la technologie dont elles ont besoin pour réussir.

Si vous êtes une organisation à but non lucratif, vous pourriez également souhaiter utiliser les logiciels et intégrations supplémentaires suivants avec votre CRM. 

Logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour les dons et les collectes de fonds : Le logiciel de Silent Partner est une solution complète de collecte de fonds et de gestion des donateurs qui intègre le suivi des donateurs, la collecte de fonds en ligne, le marketing par e-mail et les campagnes en un seul endroit pour vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds. En savoir plus.

Logiciel de suivi des dons: Ce logiciel est particulièrement utile pour les grandes organisations qui doivent gérer un grand nombre de dons. Le logiciel de suivi des dons de Silent Partner Partner DMS est un puissant logiciel de gestion des dons pour les organisations qui souhaitent rationaliser le traitement des dons, l'émission des reçus et l'établissement des rapports. De plus, il est 100 % conforme aux normes IRS/CRA ! Pour plus d'informations, cliquez ici.

Logiciel de gestion de cas pour les organisations à but non lucratif: Le logiciel de gestion de cas de Sumac est conçu pour fournir des soins personnalisés qui correspondent aux programmes et aux données uniques de votre association et vous aider à gérer efficacement l'accueil des clients, le flux de travail et les ressources, et à fournir les meilleurs soins possibles aux clients ! Il est spécialement conçu pour les organisations de santé et de services sociaux comme les refuges, les hospices et les établissements de soins palliatifs. Cliquez ici pour en savoir plus.

Logiciel de gestion des membres : Pour les organisations à but non lucratif qui ont besoin de mieux gérer leurs donateurs, bénévoles ou membres. La gestion des membres de Sumac est alimentée par le CRM de Sumac pour les organisations à but non lucratif qui relie tous vos contacts en un seul endroit afin que vous puissiez voir l'historique complet de leur relation avec votre organisation à but non lucratif et augmenter votre base de membres. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Logiciel de gestion du conseil d'administration : My Board View est un logiciel de portail de conseil d'administration facile à utiliser, proposé par Silent Partner et 100 % gratuit pour toutes les organisations à but non lucratif ! Consacrez moins de temps à l'administration du conseil d'administration et plus de temps à l'accomplissement de votre mission. Cliquez ici pour vous inscrire !

Tout comme les logiciels de gestion d'organisations à but non lucratif, les systèmes de gestion de la relation client pour les organisations à but non lucratif sont conçus pour gérer les relations entre les organisations à but non lucratif et leurs principales parties prenantes. Il s'agit généralement des donateurs, des membres du conseil d'administration, des bénévoles, des membres, des anciens élèves et des participants aux événements. 

Les meilleurs CRM pour organisations à but non lucratif fournissent tous les outils essentiels dont elles ont besoin pour suivre et gérer ces relations avec une efficacité accrue. Les organisations à but non lucratif peuvent enregistrer l'engagement passé d'une personne et les données biographiques pertinentes, ce qui permet d'éclairer les stratégies de collecte de fonds et de marketing et d'optimiser les processus d'établissement de rapports.

Ces solutions logicielles de CRM à but non lucratif permettent aux organisations à but non lucratif d'obtenir une image détaillée de leurs sympathisants et de concevoir leurs objectifs d'engagement et de collecte de fonds en conséquence. De cette manière, les logiciels de gestion de la relation client à but non lucratif peuvent aider les organisations à attirer et à fidéliser les membres qui soutiennent l'organisation et à augmenter leur potentiel de réussite. 

Les solutions CRM pour les organisations à but non lucratif sont principalement utilisées par les employés des organisations à but non lucratif responsables de la sensibilisation, du marketing, des relations publiques ou de la collecte de fonds. Souvent, les logiciels de CRM pour les organisations à but non lucratif sont utilisés de manière interchangeable avec les logiciels de CRM pour la collecte de fonds. logiciel de CRM pour la collecte de fonds mais ce dernier inclut généralement des fonctionnalités spécifiquement conçues pour soutenir les équipes de collecte de fonds. Le logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif de Sumac comprend des fonctions d'extension qui augmentent la fonctionnalité de votre outil de collecte de fonds.

Les logiciels de CRM pour les organisations à but non lucratif aident les organisations à but non lucratif et les entreprises sociales à maximiser leur efficacité tout en continuant à maintenir l'engagement et l'implication des parties prenantes importantes dans leur mission. 

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) collectent un large éventail d'informations importantes sur les donateurs potentiels et actuels, les bénévoles et les sympathisants. Il organise les données des membres et s'intègre à d'autres logiciels pour créer un tableau de bord central avec des données provenant du marketing, de la collecte de fonds et de la comptabilité, ce qui donne aux organisations à but non lucratif une vue à 360 degrés de l'état actuel de leur organisation. Ces données issues des logiciels de gestion de la relation client permettent aux équipes des organisations à but non lucratif de mieux gérer les relations externes, de collaborer sur différents processus et d'accroître leur productivité.

Les meilleurs logiciels de gestion de la relation client à but non lucratif offrent des avantages considérables aux organisations à but non lucratif. Voici quelques bonnes raisons d'investir dans un logiciel de gestion de la relation client : 

• Réduction des coûts : Le logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif automatise les processus, ce qui vous permet de réduire les coûts opérationnels et de diminuer le nombre d'opérations de routine que vos employés effectuaient manuellement.
• Amélioration de la qualité des relations extérieures : Les systèmes de gestion des relations permettent aux équipes de rester à l'écoute des conversations, d'accorder plus d'attention aux donateurs et d'adapter leurs messages aux parties prenantes importantes.
• Augmentation de la fidélité et de l'implication : Le logiciel CRM permet au personnel d'envoyer des messages et des mises à jour personnalisés. Les donateurs qui entretiennent des relations personnelles avec vos équipes et qui reçoivent régulièrement des informations sur votre association sont plus susceptibles de s'impliquer dans votre mission.

Sumac est l'un des meilleurs systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour les organisations à but non lucratif. 

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les organisations à but non lucratif sont conçus spécifiquement pour la gestion de leurs membres. Qu'il s'agisse du personnel chargé de la collecte de fonds, du marketing, des relations publiques ou des finances, les logiciels de CRM pour les organisations à but non lucratif peuvent servir à améliorer les relations et à atteindre les objectifs en matière de collecte de fonds et d'engagement. 

Les logiciels de gestion de la relation client pour les organisations à but non lucratif peuvent être utilisés par toutes sortes d'organisations à but non lucratif, y compris les collèges et les universités, les musées et les institutions culturelles, les groupes de défense des droits et les groupes de base, les organisations de services à la personne, les groupes de protection de la nature, et d'autres encore. Tout organisme à but non lucratif qui a besoin de mobiliser ses donateurs pour obtenir un soutien philanthropique et bénévole peut tirer un grand profit de l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client à but non lucratif. 

Le personnel clé qui peut utiliser le logiciel de CRM pour les organisations à but non lucratif est le suivant

Collecte de fonds - Le personnel chargé de la collecte de fonds utilise un logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour gérer toutes les interactions avec les donateurs potentiels. Ce logiciel permet aux équipes de collecte de fonds de surveiller l'historique des dons des donateurs actuels et potentiels, leur participation à des événements, et même leurs intérêts personnels et leurs loisirs. Cette connaissance accrue aide les collecteurs de fonds à personnaliser leurs interactions avec les donateurs et permet aux équipes de se tenir au courant de tous les points de contact, de sorte qu'il y a peu de chevauchement. En utilisant un CRM pour les organisations à but non lucratif, les équipes de collecte de fonds peuvent également cibler des personnes spécifiques pour des événements, des renouvellements de dons ou d'autres tâches d'intendance connexes. Les rédacteurs de demandes de subvention peuvent également utiliser un logiciel CRM pour organisations à but non lucratif pour suivre les échéances liées aux subventions publiques et privées et le processus de soumission.

Si vous avez besoin de plus de capacités de collecte de fonds avec votre CRM, nous avons également logiciel de CRM pour la collecte de fonds qui intègre de manière transparente le suivi des donateurs, la collecte de fonds en ligne, le marketing par e-mail et les campagnes en un seul endroit pour vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds.

Marketing et communication - Le personnel chargé du marketing et de la communication s'appuie sur les informations fournies par les profils des membres dans les logiciels de gestion de la relation client à but non lucratif. Les meilleurs logiciels de gestion de la relation client à but non lucratif permettent aux équipes de segmenter les groupes cibles et de consulter des données sur les donateurs qui ne sont plus actifs, les anciens bénévoles, les donateurs spécifiques à un programme, etc. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations pour créer un contenu pertinent pour tout paramètre démographique ou de données donné. Par exemple, les équipes marketing peuvent adapter les montants des dons aux groupes d'âge (et faire des demandes plus importantes pour les donateurs qui ont déjà versé des montants élevés), ou ils peuvent adapter les invitations aux événements pour les invités qui ont participé à l'événement l'année précédente.

Gestion des événements - Votre personnel chargé de la gestion des événements peut suivre la fréquentation et les performances des événements grâce à un logiciel de gestion de la relation client à but non lucratif, ce qui peut s'avérer très utile pour les galas de collecte de fonds ou les événements spéciaux organisés pour les donateurs.

Finances - Le personnel financier utilise le logiciel de CRM à but non lucratif comme un outil supplémentaire pour suivre les recettes et les dépenses, en plus de leur propre logiciel de comptabilité à but non lucratif. Les meilleurs logiciels de CRM pour les organisations à but non lucratif comprennent généralement des intégrations faciles avec des plateformes comptables populaires comme QuickBooks, de sorte que le personnel financier peut télécharger et partager ces données facilement avec les dirigeants d'organisations à but non lucratif d'autres secteurs qui ont besoin de ces informations. Le personnel des finances et de la collecte de fonds travaillera souvent ensemble pour effectuer des mises à jour mensuelles, trimestrielles ou annuelles afin de s'assurer que les données suivies dans le logiciel de gestion de la relation client à but non lucratif correspondent aux enregistrements du logiciel de comptabilité.

Il existe deux types de solutions CRM pour les organisations à but non lucratif : les logiciels sur site et les logiciels basés sur le cloud.

Le logiciel sur site héberge le CRM sur les serveurs de l'organisation et n'est accessible qu'aux personnes physiquement présentes dans le bureau. Cette solution est extrêmement utile pour les organisations à but non lucratif qui ont besoin d'un haut niveau de sécurité. Toutefois, sa mise en place prend plus de temps et nécessite davantage de ressources informatiques. Les organisations à but non lucratif sont également responsables de la maintenance et de l'entretien du logiciel de gestion de la relation client, ce qui peut entraîner des coûts élevés.

Les logiciels également connus sous le nom de logiciels en tant que service (SaaS), hébergent vos données CRM sur les serveurs du fabricant du logiciel. Cela permet de sécuriser les données, tout en offrant l'avantage supplémentaire de pouvoir accéder aux informations depuis n'importe quel endroit. Les organisations à but non lucratif peuvent accorder différents niveaux d'accès à leur personnel afin de s'assurer que les informations confidentielles ne sont pas partagées et que l'entretien et la maintenance du logiciel sont pris en charge par le fournisseur.

Il s'agit notamment d'obtenir de nouvelles mises à jour afin que votre logiciel soit toujours amélioré et que les équipes bénéficient d'un soutien continu. 

Oui. Le logiciel de CRM pour les organisations à but non lucratif de Sumac offre aux utilisateurs un accès sécurisé depuis n'importe où grâce à une base de données en ligne connectée à l'application Sumac sur votre ordinateur. Vos données sont stockées sur Amazon Web Services (AWS), ce qui garantit la sécurité de vos fichiers tout en permettant aux membres du personnel d'accéder facilement au logiciel depuis n'importe où. Les donateurs et les membres bénéficieront également de l'intégration directe des formulaires web de Sumac CRM sur votre site web.