Il existe de nombreuses façons d'impliquer vos donateurs, mais la meilleure est de loin de créer un lien plus étroit entre votre association et vos donateurs en les immergeant dans une expérience mémorable.
Voici 8 exemples d'organisations à but non lucratif du monde entier qui y parviennent ! Chaque campagne et méthode a adopté une approche unique pour vendre une expérience et non une cause.
J'ai inclus des indicateurs de réussite pertinents lorsqu'ils étaient disponibles, tandis que j'ai inclus d'autres indicateurs simplement parce qu'ils étaient tout simplement incroyables...
#1 : Impliquer votre public cible
En Pologne, 100 personnes meurent chaque année d'une intoxication au monoxyde de carbone. Le service national des pompiers de Pologne a mis en place un partenariat avec un grand détaillant polonais, Pepco, pour lutter contre les intoxications au monoxyde de carbone. Pepco et a engagé Grey Group Poland pour créer un dépliant de publipostage.
Ce simple dépliant, placé au-dessus d'un conduit d'évacuation en bon état de fonctionnement, doit rester collé. Si ce n'est pas le cas, cela signifie que la bouche d'aération fonctionne mal - une cause potentielle d'intoxication au monoxyde de carbone - et qu'il est nécessaire de la faire vérifier. La campagne a connu un tel succès qu'il est prévu de l'étendre à d'autres pays.
Voir la vidéo ici.
#2 : Raconter de meilleures histoires
Soi Dog FoundationSoi Dog Foundation, une organisation à but non lucratif de Malaisie, génère environ 300 000 dollars australiens par an et a réussi à trouver plus de 500 sympathisants mensuels permanents (qui ont donné 20 dollars par mois) l'année dernière. Cela représente plus de 100 000 dollars par an (plus d'un tiers de leurs revenus) provenant de nouvelles recrues sur Facebook.
Voici une vidéo réalisée par Dame Judi Dench, Ricky Gervais et de nombreux acteurs de Downton Abbey, qui raconte l'histoire du commerce illégal de viande de chien en Thaïlande.
#3 : Mettez vos donateurs au défi
Les médias sociaux et la transparence en ligne permettant une communication directe et bidirectionnelle avec les donateurs, il n'est pas étonnant que 66,5 % de toutes les organisations caritatives utilisent désormais Facebook et Twitter pour engager les gens dans une capacité d'éducation et de collecte de fonds en temps réel.
ALS Ice Bucket ChallengeCette campagne n'a besoin d'aucune explication ! Cette campagne invite les utilisateurs des médias sociaux à se filmer en train de s'asperger d'eau glacée, à défier les autres de faire de même et à envoyer un numéro par SMS pour faire un don.
Le résultat : Le défi du seau d'eau glacée de l'ALS Association a dominé l'été 2014, permettant de collecter plus de 115 millions de dollars pour la recherche sur les maladies du motoneurone.
#4 : Partager un problème
L'association finlandaise à but non lucratif, Syomen Pakolaisapu, a utilisé cette affiche dans toute la ville d'Helsinki pour montrer aux gens ce que l'on ressent lorsqu'on est analphabète et leur a demandé de l'aider à l'occasion de la Journée mondiale de l'illettrisme.
#5 : Utiliser le marketing ambiant ou de guérilla
ONG humanitaire allemande Misereora installé dans les aéroports et d'autres lieux des affiches numériques représentant certains problèmes que Misereor espérait résoudre : la faim était représentée par une miche de pain, et l'amnistie par des mains liées.
L'écran était équipé d'un lecteur de cartes, et lorsque quelqu'un glissait sa carte de crédit - pour faire un don de 2 euros - l'image se déplaçait pour donner l'impression que la carte coupait une tranche de pain, ou libérait quelqu'un de son esclavage.
Encore plus cool ? Sur le relevé bancaire de l'utilisateur, il y avait une note de remerciement de Misereor, avec un lien pour transformer leur don unique de 2 € en un don mensuel ou récurrent.
Regardez la vidéo ici.
#6 : Partager une vidéo
Les gens aiment partager en ligne, alors donnez-leur un moyen d'y associer leur nom.
Par exemple, la vidéo intitulée Evan pour le projet Sandy Hook a été visionnée plus de 11 5K fois et le site web de la Promesse Sandy Hook sur YouTube compte désormais 18 007 abonnés.
#7 : Utiliser la technologie
Aujourd'hui, les codes mobiles et QR sont devenus une plateforme marketing fondamentale que les organisations caritatives devraient commencer à mettre en œuvre.
Un exemple concret : Une petite organisation à but non lucratif du Yorkshire, appelée Simon on the Street, a utilisé des codes QR pendant la période de Noël pour collecter des fonds pour les hommes et les femmes sans-abri qui dorment dans la rue. L'association savait que de nombreuses personnes souhaitaient aider les sans-abri à Noël, mais craignaient que leur argent ne serve à financer un problème beaucoup plus vaste lié à la drogue ou à l'alcool.
Des codes QR ont donc été imprimés sur du carton et placés à côté de couvertures, de sacs à provisions et de bouteilles de boisson vides, des objets que l'on associe généralement aux sans-abri. Les codes QR renvoient directement à un Page JustGiving où le public pouvait faire un don directement à Simon on the Streets.
Résultat : En un mois, ils ont collecté 2 000 livres sterling auprès de 22 nouveaux sympathisants.
#8 : Entamer un dialogue
Un hashtag de marque fort, par exemple : #metoomovementa le pouvoir d'inciter les gens à parler de leur propre expérience.
Lors de la journée la plus froide, le samedi 19 janvier 2019, alors que les températures avoisinaient les -14 degrés Celsius, et malgré une tempête hivernale à Toronto, des milliers de personnes se sont présentées à la marche annuelle des femmes Me Too. C'est ça l'engagement.
En conclusion : En utilisant des méthodes participatives, pratiques et tangibles, les organisations à but non lucratif peuvent montrer aux donateurs non seulement ce qu'elles offrent, mais aussi ce qu'elles représentent.
Ce que tous ces exemples ont en commun, c'est qu'ils se sont concentrés sur l'expérience du public plutôt que sur la cause. La plupart des donateurs connaissent déjà une cause.
Il est temps de les impliquer pour améliorer leur expérience avec votre cause.
La collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif ne consiste pas à prouver que votre organisation est la meilleure, mais à montrer aux donateurs que vos services sont utiles à ceux que vous avez décidé d'aider ou de satisfaire. Si vous impliquez vos donateurs et les faites se sentir bien, ils aideront en retour votre cause.
Il y a une grande sagesse dans ce qu'a dit Maya Angelou :
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