Il est indéniable que nous vivons tous dans la peur en ce moment, comme si quelqu'un avait ouvert une boîte de Pandore. Mais même dans le mythe grec de la boîte de Pandore, la chose qui se trouvait au fond de cette boîte de malheurs était l'espoir.
Et c'est ce genre de message qu'il faut relayer en ce moment !
N'envoyer que des informations utiles aux donateurs
Avant d'envoyer quoi que ce soit aux donateurs, pensez à ce qui se passe dans leur vie en ce moment. La plupart d'entre eux travaillent à domicile, beaucoup s'occupent de leurs enfants parce que les écoles sont fermées et qu'il n'y a peut-être pas de garderie.
Cela signifie que vos donateurs passent probablement beaucoup plus de temps à la maison, tout comme vous. Proposez-leur des astuces, des conseils ou peut-être même des idées d'activités pour les enfants. Il existe de nombreux conseils et idées utiles qui peuvent permettre à votre association de rester en contact avec les donateurs et d'entretenir les relations. Le plus important est de faire preuve de réflexion et d'attention dans toutes les communications que vous envoyez.
Informez vos donateurs de ce qui se passe dans votre organisation à but non lucratif.
Voici les détails de notre programme Hero Pay :
- - Tous les coéquipiers recevront 50 dollars supplémentaires par semaine, quel que soit le nombre d'heures travaillées, en reconnaissance du fait que chacun de nos héros se surpasse pour nourrir nos clients.
- - Tous nos coéquipiers qui travaillent plus de 20 heures par semaine recevront une prime supplémentaire de 2 dollars par heure pour toutes les heures au-delà de 20 heures, en plus du paiement de 50 dollars mentionné ci-dessus.
- - Toutes ces nouvelles dispositions sont rétroactives au 8 mars 2020 et les employés recevront leurs premiers paiements au début du mois d'avril.
- - Ce programme sera réévalué à la fin du mois d'avril.
- - Nous mobilisons notre campagne de recrutement et embauchons des coéquipiers supplémentaires à temps partiel dans l'ensemble de nos activités.
Demandez des dons maintenant si vous êtes encore en activité
Si votre organisation est un service essentiel tel qu'une banque alimentaire, vous devez demander de l'aide et de l'argent, mais soyez précis.
Par exemple : Montrez-leur comment différents montants peuvent être utiles, par exemple 100 $ permettent d'acheter 10 boîtes alimentaires pour nourrir une famille de quatre personnes pendant une semaine.
Si vous n'êtes pas un service essentiel et que vous manquez de fonds, vous pouvez faire appel à vos donateurs en créant un "Fonds d'aide aux victimes du virus" pour aider votre personnel pendant la crise. L'association United Way of Central Indiana l'a fait :
L'essor des plateformes mobiles a contribué aux dons, car il est plus facile pour les donateurs potentiels d'envoyer immédiatement de l'argent, généralement en petites quantités, par SMS, Venmo, Facebook ou d'autres outils.
Lorsqu'un tremblement de terre a frappé Haïti en 2010, la Croix-Rouge américaine a collecté plus d'un million de dollars en 24 heures grâce à une campagne de SMS.
Lorsque les donateurs répondent, décrochez le téléphone ou envoyez un e-mail de remerciement instantané.
Il est tout aussi important de prendre de leurs nouvelles. Faire en sorte que les donateurs se sentent bien immédiatement peut renforcer la récompense émotionnelle du don en réduisant le délai entre le don et les sentiments positifs qu'il produit, et en augmentant le sentiment positif lui-même. Les organisations à but non lucratif doivent montrer immédiatement et clairement aux donateurs l'effet de leur don.
Par exemple, les donateurs peuvent voir des photos personnelles des personnes bénéficiant de l'aide, ou une vidéo d'un bénéficiaire disant merci.
Commencez dès maintenant à contacter vos donateurs fidèles
Appelez vos donateurs. Tendez la main à vos donateurs les plus fidèles, en préparant des points de discussion à l'avance. Dans les moments d'incertitude, la communication et la communauté sont cruciales - profitez-en pour développer vos relations avec les donateurs.
Se familiariser avec les outils des médias sociaux
Tous ceux qui lisent cet article, y compris vous, sont en ligne, puisque presque tout le monde est assis chez soi, branché sur son ordinateur, son téléphone ou sa télévision. Il est donc temps de se remettre à niveau en matière de marketing numérique. Profitez dès à présent de ce moyen de communication unique en son genre.
Une liste de quelques outils de médias sociaux à connaître dès maintenant :
Google Analytics
Google Analytics: Si vous travaillez dans le domaine de la collecte de fonds en ligne, Google Analytics est indispensable. Bien qu'il ne soit pas conçu spécifiquement pour les organisations à but non lucratif, la plupart des plateformes ne sont pas conçues pour être des "outils de collecte de fonds en ligne". Google Analytics vous permet de voir quel trafic les requêtes de recherche Google amènent sur votre site web. site web. Inscrivez-vous gratuitement.
Rev: De nombreuses organisations à but non lucratif utilisent cette plateforme pour rendre leurs efforts de collecte de fonds en ligne plus rapides, plus efficaces et plus rentables. Rev propose des services de transcription, de sous-titrage et d'interprétation. Il suffit de télécharger des fichiers audio comme un podcast ou de lier votre dernière vidéo pour que votre fichier soit transcrit ou sous-titré en moins de 24 heures. L'un des principaux goulets d'étranglement d'un programme de collecte de fonds en ligne est le temps et la bande passante nécessaires à la création de nouveaux contenus tels que des blogs, des articles, des livres électroniques, etc.
Un contenu de qualité est essentiel pour développer et entretenir les relations avec les donateurs, qu'elles soient nouvelles ou à long terme. Le contenu est roi lorsqu'il s'agit de tenir vos donateurs au courant du type d'impact qu'ils ont grâce à leur soutien. Voici quelques façons d'utiliser Rev pour rationaliser votre création de contenu :
- -Transformez un podcast existant en article de blog. Si vous avez des podcasts, des émissions de radio ou même des réunions enregistrées où vous parlez de l'impact de votre organisation, vous pouvez facilement les transformer en un excellent contenu de blog.
- -Téléchargez votre enregistrement audio sur Rev, obtenez une transcription en retour et effectuez vos modifications. Vous gagnerez ainsi beaucoup de temps de rédaction avant de le partager avec vos donateurs.
- -Préparez vos vidéos pour les médias sociaux en ajoutant des légendes : La plupart des gens consomment du contenu vidéo sur les médias sociaux tels que Facebook, Instagram, etc. avec le son désactivé. Le sous-titrage est donc d'autant plus important et essentiel pour délivrer votre message de manière efficace.
"Jusqu'à 85 % des vidéos sont visionnées sans le son. - Digiday
Optimiser Google
Google Optimize: Vous aide à déterminer comment optimiser vos résultats. Vous n'avez aucune excuse pour ne pas vous inscrire à Google Optimize : c'est gratuit ! Une fois que vous l'avez configuré, vous pouvez même effectuer un test A/B sur n'importe quelle page de votre site web - y compris votre page d'accueil, vos pages d'atterrissage, vos articles et même votre page de don.
Diffusion de Sly
SlyBroadcast: Il s'agit du meilleur outil de collecte de fonds en ligne, le plus méconnu. Bien qu'il ne soit pas spécifiquement conçu pour les organisations à but non lucratif, il est conçu pour vous aider à entrer en contact avec les gens - ce qui est l'essence même de la collecte de fonds.
SlyBroadcast vous permet d'envoyer un message de remerciement à tous vos donateurs par boîte vocale après leur don. S'ils manquent votre appel, ils verront votre message dans leur boîte vocale. Vous n'avez donc pas besoin de passer chaque instant de votre journée à passer des appels téléphoniques.
Familiarisez-vous avec les lieux où se trouvent vos donateurs
Les baby-boomers (nés entre 1946 et 1964)
Les baby-boomers préfèrent Facebook aux autres plateformes de médias sociaux. A enquête Pew a révélé qu'environ deux tiers des personnes âgées de 50 à 64 ans (68 %) et près de la moitié (46 %) des personnes âgées de 65 ans ou plus sont les plus actives sur Facebook. La deuxième plateforme de médias sociaux choisie par les baby-boomers est Pinterest.
Génération X (née entre 1965 et 1980)
La génération X aime rechercher du contenu sous forme de vidéo et de texte, à la fois dans les médias établis et dans les nouveaux médias, ce qui fait de la génération X une génération à part entière. Facebook, YouTube et Twitter leurs plateformes de médias sociaux préférées.
Millennials/ Génération Y (nés entre 1981 et 1996)
Les canaux préférés de cette génération sont très variés. Les milléniaux sont les plus actifs sur Facebook, Instagram et YouTube. Les milléniaux sont également la génération la plus présente sur LinkedIn.
Génération Z (née entre 1996 et 2012)
Cette génération préfère les visuels et les contenus courts et animés. La génération Z préfère Instagram, TikTok, Snapchat et YouTube. La génération Z est attirée par l'hyperpersonnalisation apportée par ces plateformes.
N'oubliez pas que nous sommes tous dans le même bateau ! Cette crise permet aux organisations à but non lucratif de faire preuve de compassion, d'empathie et d'amour les unes envers les autres, en tant que secteur et en tant que nation.
Enfin, cela peut paraître étrange, mais en période de difficultés financières, les gens donnent davantage, en particulier aux organisations qui leur tiennent à cœur.
A propos de l'auteur: Billy Sharma est un brillant consultant en marketing direct et un auteur qui contribue régulièrement au Sumac Blog. Sumac fait partie de la Societ une entreprise qui se consacre à la fourniture de logiciels et de services exceptionnels aux organisations à but non lucratif. Avec plus de 25 ans de service, Silent Partner a aidé des organisations à gérer plus de 3 millions de donateurs et de contacts à travers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe. Ensavoir plus.
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