Ces dernières années, les dons aux organisations à but non lucratif ont augmenté. Mais le nombre de donateurs le nombre de donateurs diminueLes organisations caritatives doivent s'appuyer davantage sur les dons individuels importants et rivaliser pour attirer un plus petit nombre de donateurs. C'est pourquoi de nombreuses organisations à but non lucratif se tournent vers l'intelligence de collecte de fonds ou l'intelligence artificielle (IA) pour les aider à faciliter les contributions importantes. Si vous envisagez de faire de même, vous aurez besoin d'une bonne stratégie en matière d'intelligence artificielle pour piloter le déploiement de la nouvelle technologie et vous assurer qu'elle porte ses fruits.
Comment la Fundraising Intelligence aide les organisations à but non lucratif
Les systèmes de collecte de fonds intelligents utilisent l'apprentissage automatique pour vous aider à comprendre quels prospects sont les plus susceptibles de donner, combien ils donneront et quand ils feront le don. Le logiciel d'IA analyse toutes les données de votre système de gestion de la relation client (CRM) et, à l'aide d'algorithmes sophistiqués, identifie les schémas que partagent les principaux donateurs.
Ayant appris les "traits" des grands donateurs, elle recherche d'autres prospects qui présentent des caractéristiques similaires. Si une personne présente plusieurs des caractéristiques d'un grand donateur typique, l'IA peut prédire quand et combien elle est susceptible de donner.
L'IA résout le mystère de l'identité du prochain grand donateur, donnant ainsi aux collecteurs de fonds les informations nécessaires pour prendre des rendez-vous, envoyer des lettres et organiser des réunions qui aboutissent à une contribution.
Comment une stratégie d'IA améliore l'efficacité de la technologie
L'intelligence en matière de collecte de fonds pourrait introduire des changements significatifs dans votre programme de dons majeurs, vos priorités et vos habitudes quotidiennes. Une récente enquête d'International Data Corporation (IDC) sur l'utilisation de l'IA par les entreprises a révélé que plus de 60 % des organisations ont déclaré avoir modifié leur modèle d'entreprise à la suite de l'adoption de l'IA.
Une stratégie d'IA vous aide à vous préparer au changement et à le gérer. Le plan détaille comment vous comptez gérer le changement, comment vous utiliserez les nouvelles connaissances sur le comportement des prospects et comment le flux de travail ou les priorités peuvent être modifiés. Par exemple, grâce aux prévisions concernant le montant et la date des dons de chaque prospect, vous pouvez choisir de concentrer votre attention sur ceux dont les montants sont les plus élevés ou sur ceux qui donneront le plus tôt possible.
Qu'est-ce qui fait une bonne stratégie en matière d'IA ?
Passez en revue votre stratégie d'entreprise.
Votre plan d'IA doit s'aligner sur la stratégie de l'entreprise, faute de quoi la nouvelle technologie jouera contre vous. Ainsi, la première étape d'une stratégie d'IA consiste à s'assurer que vous avez défini les objectifs et les défis actuels de l'organisation, y compris les changements dans le paysage de la collecte de fonds.
Précisez également les priorités générales, telles que l'augmentation de la proportion de dons importants ou l'attraction de nouveaux prospects. En comprenant où va votre organisation, vous vous assurez que la stratégie d'intelligence artificielle vous y conduira.
Déterminez comment l'IA peut le mieux soutenir vos objectifs.
Une fois que vous avez clairement défini les objectifs et les priorités, réfléchissez à la manière dont les informations fournies par l'IA peuvent vous aider à les atteindre. Par exemple, si vous souhaitez encourager les deuxièmes et troisièmes dons, l'IA peut identifier les personnes susceptibles de contribuer à nouveau, afin que les responsables des dons sachent avec quels donateurs continuer à travailler.
Si vous souhaitez augmenter le nombre ou le montant des dons importants, utilisez l'intelligence de la collecte de fonds pour prédire le montant qu'un prospect est susceptible de donner, puis concentrez les efforts des responsables des dons sur ces prospects. L'IA vous permettra également de trouver des donateurs prometteurs que vous auriez pu négliger par le passé.
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez réorienter le temps des collecteurs de fonds s'ils n'ont plus à passer des heures chaque semaine à examiner des portefeuilles et des rapports de recherche pour trouver des donateurs potentiels. Ils pourraient utiliser ce temps supplémentaire pour mieux se préparer aux réunions ou pour contacter de nouveaux prospects.
Fixer des objectifs à court et à long terme.
Déterminez ce que l'intelligence en matière de collecte de fonds peut vous apporter immédiatement et ce qui nécessitera du temps et du développement de votre part. Par exemple, à court terme, vous pouvez obtenir de meilleures informations sur vos prospects actuels, économiser du travail administratif et aider les collecteurs de fonds à entrer en contact avec un plus grand nombre de donateurs.
Au fil du temps, vous pouvez enrichir la base de données avec des informations supplémentaires sur les prospects, ce qui améliore encore les prédictions du système d'intelligence artificielle. Après avoir travaillé avec l'IA pendant un certain temps, vous trouverez peut-être d'autres façons d'exploiter les informations, par exemple en recueillant des dons plus modestes ou en attirant de nouveaux donateurs.
Évaluez vos capacités de saisie des données.
Les informations relatives à la collecte de fonds s'améliorent au fur et à mesure que vous les alimentez en données. Mais toutes les organisations ne disposent pas d'un système efficace de collecte d'informations sur les donateurs potentiels. Examinez vos sources de données sur les donateurs et déterminez si vous devez les améliorer.
Veillez à compiler les informations relatives aux événements, aux campagnes de sensibilisation, aux formulaires du site web, aux courriels et aux interactions personnelles. Si nécessaire, définissez la manière dont vous intégrerez toutes ces informations dans le CRM.
Vous devrez peut-être nommer une personne chargée de la collecte des données ou trouver des moyens d'intégrer le site web et les courriels à votre système de gestion de la relation client (CRM). Si c'est le cas, ajoutez des améliorations en matière de collecte de données à votre stratégie d'IA.
Planifier le déploiement de l'IA.
Un nouveau système d'information sur la collecte de fonds apportera des avantages directs à vos collecteurs de fonds, mais il entraînera également des changements. Et les gens ont souvent du mal à faire face au changement.
Lorsque vous élaborez votre stratégie, réfléchissez à la manière dont vous présenterez l'application et aiderez les collecteurs de fonds à s'y adapter. Mettez-vous à leur place pour comprendre comment l'application va changer leur vie quotidienne.
Communiquez ouvertement vos projets pour éviter les rumeurs. Et suscitez l'enthousiasme en expliquant comment le système d'IA réduira la pénibilité de la recherche de prospects tout en remplissant les portefeuilles des collecteurs de fonds avec les donateurs les plus prometteurs.
Prévoyez une formation si nécessaire et donnez aux gens le temps de s'habituer à une nouvelle interface. Il peut être judicieux de commencer par déployer l'application au sein d'un petit groupe afin que les autres puissent voir si leurs pairs l'apprécient avant qu'on leur demande de l'utiliser.
Intégrer le renseignement dans la planification annuelle.
Grâce à l'intelligence de la collecte de fonds, qui permet de savoir qui va donner, combien et quand, vous pouvez baser vos objectifs annuels sur la capacité de don réaliste de votre marché. Lors de l'élaboration de la stratégie d'intelligence artificielle, réfléchissez à la manière dont vous utiliserez les prévisions du système pour planifier chaque année avec plus de précision.
Il est toujours tentant d'introduire un nouvel outil, de le brancher et de voir ce qui se passe. Mais vous obtiendrez rarement les meilleurs résultats avec cette approche. L'intelligence en matière de collecte de fonds peut vous donner un avantage mesurable dans la compétition pour les dons majeurs. Et avec une bonne stratégie d'intelligence artificielle, vous disposerez des bases nécessaires pour obtenir des résultats optimaux.
Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont l'IA et la prospection s'intègrent dans votre stratégie de dons majeurs ? Jetez un coup d'œil : Major Gifts Fundraising : Un guide complet pour les organisations à but non lucratif
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