Toute organisation à but non lucratif qui a besoin du temps, de l'énergie et du travail des bénévoles pour atteindre ses objectifs est confrontée à de nombreux défis. Attirer et fidéliser des bénévoles de qualité, capables de répondre aux besoins de l'organisation, est une tâche ardue, pour commencer.
l'organisation. Ensuite, il y a le travail nécessaire pour garder les bénévoles engagés, énergisés et concentrés.
Nous supposons que vous êtes un dirigeant d'une organisation à but non lucratif. Ou peut-être êtes-vous vous-même un bénévole chevronné et avez-vous été appelé à découvrir des moyens de recruter et d'inspirer d'autres personnes comme vous.
Quoi qu'il en soit, nous espérons qu'en identifiant cinq des défis les plus courants en matière de gestion des bénévoles, ainsi que des moyens simples de les résoudre, vous vous rendrez compte que vous n'êtes pas seul.
D'autres ont vécu votre frustration, ont persévéré et ont surmonté ces obstacles :
1. Recrutement et intégration de bénévoles motivés
Il se peut que votre association ait pour mission d'améliorer la vie des enfants, des personnes âgées ou des personnes vivant dans la pauvreté à l'étranger. Ou peut-être offrez-vous un refuge aux mères célibataires ou aux malades mentaux dans votre ville. Toutes ces causes nécessitent le cœur, l'esprit, les mains et les pieds de nombreuses personnes qui veulent faire la différence.
de nombreuses personnes désireuses de faire la différence.
L'une des meilleures façons de recruter des bénévoles est de le demander, de manière sincère. Vous êtes peut-être déjà en train de faire campagne pour obtenir des donateurs et vous parlez ou correspondez avec un grand nombre de personnes. Certaines personnes n'ont peut-être pas les moyens de donner de l'argent à votre organisation, mais elles ont peut-être le temps d'y contribuer.
Envisagez de vous adresser à :
- Les étudiants du secondaire ou du postsecondaire qui peuvent avoir des exigences en matière de bénévolat ou de stage à remplir ou simplement du temps et de l'énergie à consacrer à votre cause. Une expérience dans un organisme à but non lucratif est un excellent moyen pour les demandeurs d'emploi d'acquérir de l'expérience dans une cause qui leur tient à cœur.
- Des entreprises canadiennes comme TELUS, la Banque TD, Westjet et Cenovus Energy ont mis en place des programmes qui récompensent leurs employés pour leur bénévolat. Habitat for Humanity et Junior Achievement ont réussi à tirer parti des journées de bénévolat pour encourager le bénévolat permanent.
- Les retraités disposent souvent d'un temps libre qu'ils préféreraient mettre au service d'une bonne cause comme la vôtre. Leur expérience et leur enthousiasme ne doivent pas être négligés.
- Rester en contact avec les personnes que votre association a aidées est un excellent moyen de recruter des bénévoles pour votre cause. Leurs amis et leur famille sont probablement parmi les plus enclins à soutenir votre cause. Il existe de nombreux types de personnes énumérées ci-dessus, et un "non" aujourd'hui ne veut pas dire pour toujours. L'utilisation d'un CRM ou d'un système de système de gestion des ressources humaines bénévoles qui permet de suivre vos bénévoles actuels et potentiels vous permettra de garder le contrôle de vos activités de recrutement et d'intégration.
2. Maintenir l'engagement et l'activité des bénévoles
Il ne fait aucun doute que vos bénévoles sont inspirés, épanouis et très motivés lorsqu'ils commencent à travailler avec votre organisation. Cependant, cette énergie positive est comme un feu qui a besoin d'être régulièrement alimenté, attisé et attisé pour que les flammes restent vives.
Essayez les idées suivantes pour maintenir la motivation de vos bénévoles :
- Organisez des réunions de bénévoles en ligne ou en personne, et ne vous limitez pas à votre cause. Une communauté de bénévoles connectés peut s'inspirer les uns les autres en racontant ce qu'ils ont accompli. Les groupes fermés sur Facebook ou Instagram sont idéaux à cet égard.
- Organisez un programme de récompenses pour célébrer les contributions significatives des bénévoles les plus performants. Il n'est pas nécessaire que les prix soient coûteux ou même tangibles, la reconnaissance suffit souvent.
- Racontez les étapes importantes franchies par votre organisation. Les bénévoles aiment voir le "fruit de leur travail". Il peut s'agir d'histoires de personnes qui ont été aidées par votre organisation ou de photos de vos bénévoles au travail dans votre communauté. Les rapports et la visualisation des données des indicateurs d'impact sont un excellent moyen de partager les résultats du travail bénévole.
Beaucoup d'entre nous sont constamment à la recherche de "personnes partageant les mêmes idées" afin d'élargir leur cercle d'amis. Si votre organisation est la source de cette camaraderie, il vous sera sans doute beaucoup plus facile de garder vos bénévoles motivés. Consultez les 10 meilleures techniques de fidélisation des bénévoles.
3. Veiller à ce que les bénévoles soient disponibles en cas de besoin
Il peut être difficile de prévoir suffisamment de "personnes" pour travailler lors d'événements dans la communauté ou dans vos bureaux. Un portail libre-service pour les bénévoles et les employés peut permettre à votre équipe de demander des congés, de voir quand on a besoin d'eux et de planifier leur vie en conséquence. Un portail en ligne vous permettra également de savoir quel type de travail de planification doit être effectué à l'avance, au lieu de vous précipiter à la dernière minute. Sumac peut vous aider à cet égard.
4. Suivi des forces et des faiblesses des volontaires
Certains responsables d'organisations à but non lucratif hésitent à évaluer le travail bénévole et tentent de se contenter du travail non rémunéré qu'ils peuvent obtenir. Pourtant, en établissant le profil de leurs bénévoles, ils peuvent créer des opportunités de coaching qui aident les organisations caritatives à tirer le meilleur parti de leur équipe de bénévoles,
et permettre aux individus de tirer le meilleur parti de leur expérience.
5. Encourager la défense des intérêts de votre organisation
Vos bénévoles disposent de réseaux personnels et professionnels, tant dans le monde physique qu'en ligne. Les inciter à partager des informations sur votre organisation est un excellent moyen de stimuler les campagnes de donateurs et d'attirer davantage de bénévoles.
Au lieu de laisser vos bénévoles créer leurs propres messages à partager sur les médias sociaux, ou d'espérer qu'ils parleront de votre travail à leur réseau, facilitez-leur la tâche. Demandez à votre équipe marketing ou à vos bénévoles de créer du contenu numérique et des documents physiques qu'ils pourront partager. Vous seriez surpris de voir à quel point un T-shirt ou une casquette promotionnels portés dans la communauté peuvent susciter des conversations et sensibiliser les gens. Consultez les 3 façons simples de transformer vos bénévoles en ambassadeurs de votre marque.
Chez Silent Partner, nous comprenons que la création et le maintien d'une organisation à but non lucratif prospère qui repose sur des bénévoles constituent un défi. Pourtant, en suivant ces stratégies pour attirer, retenir et inspirer votre équipe, vous devriez atténuer certaines des frustrations et du stress que vous pouvez ressentir.
Nos solutions aident les organisations à but non lucratif et leurs bénévoles à récolter les fruits de la définition et de la poursuite d'objectifs qui donnent la priorité aux personnes et à la planète plutôt qu'au profit. Contactez-nous pour savoir comment nos services peuvent vous aider à atteindre vos objectifs.
A propos de l'auteur: Sumac fait partie de la famille Silent Partner Software, une entreprise qui se consacre à la fourniture de logiciels et de services d'exception aux organisations à but non lucratif. Avec plus de 25 ans de service, Silent Partner a aidé des organisations à gérer plus de 3 millions de donateurs et de contacts à travers les Etats-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Europe. Pour en savoir plus.
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