L'expérience de la Loop Gallery avec Sumac

Loop Gallery est une galerie d'art à but non lucratif reconnue et respectée pour sa contribution à la communauté artistique de Toronto et la qualité de sa programmation.

Avant que la galerie ne commence à utiliser Sumac, elle utilisait Excel pour gérer ses contacts et ses mailings, mais cela posait problème pour plusieurs raisons :

• Lors de la mise à jour de la liste des contacts, il était facile de faire des erreurs, de sorte que les données étaient réorganisées et désordonnées.
• Comme les données étaient réparties dans plusieurs feuilles de calcul, les volontaires ne savaient pas laquelle contenait les données les plus récentes, si tant est qu'il y en ait.
• Excel ne leur permettait pas de segmenter les contacts pour réaliser des mailings ciblés.

Il y a 8 ans, ils ont décidé de passer à Sumac afin de mieux cibler et gérer les envois aux mécènes, aux artistes et à la presse. Comme il s'agit d'une petite organisation qui s'appuie sur un soutien administratif à temps partiel, ils avaient besoin d'un outil à la fois abordable et facile à utiliser.

Depuis, Sumac répond à leurs besoins. Selon Stephanie Anne D'Amico, directrice administrative :

"Nous sommes passés à Sumac pour avoir un seul endroit où stocker et mettre à jour toutes les données, pour pouvoir facilement imprimer des étiquettes et segmenter les contacts pour des mailings plus ciblés, et éventuellement des e-blasts.

Le fait de pouvoir cibler les communications nous permet d'améliorer la fréquentation des spectacles et de faire découvrir facilement à nos clients le travail de nouveaux artistes. Par exemple, Sumac nous permet de suivre les artistes préférés de nos clients. Ces informations nous aident à suggérer des artistes ou des œuvres similaires à nos clients, ce qui accroît notre présence sur l'ensemble du territoire.

Sumac nous indique également rapidement le nombre de contacts avec la presse, les artistes et les galeries. Nous envoyons ces informations aux membres à l'approche de leur exposition, afin qu'ils puissent décider des groupes auxquels ils souhaitent envoyer des cartes postales et du nombre de cartes à imprimer".