Depuis plus de cinquante ans, l'Orchestre national des jeunes (ONJ) jouit d'une réputation emblématique en tant qu'école de fin d'études orchestrales au Canada, offrant le programme de formation le plus complet et le plus approfondi aux meilleurs jeunes musiciens classiques du pays.
Nous avons eu l'occasion de parler à Dan McKinnon, directeur du marketing et de la communication à NYO, de leur travail et de la façon dont Sumac est devenu une partie intégrante de leurs opérations au cours des 10 dernières années.
Selon KcKinnon, la collecte de fonds pour les bourses d'études est essentielle au fonctionnement de son organisation. Chaque année, ils doivent trouver suffisamment de fonds pour soutenir leurs musiciens, ce qu'ils ne pourraient pas faire sans Sumac, explique M. McKinnon.
Sumac leur permet de segmenter leurs contacts afin de cibler les communications et les demandes. Avec un pool de donateurs aussi varié, il est important de bien cibler les demandes, explique M. McKinnon. Pour ce faire, ils examinent les préférences en matière de communication, les types de contact et l'historique. "Tout est paramétré dans Sumac", précise M. McKinnon, "et c'est cette segmentation qui nous aide à obtenir les fonds dont nous avons besoin pour mener à bien nos programmes de formation chaque année !
"En tant qu'organisation caritative de taille moyenne, Sumac est le CRM parfait qui couvre tous les besoins de notre organisation. Il nous permet de suivre les activités de nos nombreux donateurs à travers le pays et d'établir des listes pour nos diverses initiatives de communication, tout en étant extrêmement facile à utiliser. Ce n'est pas pour rien que nous utilisons Sumac depuis plus de 10 ans, c'est parce qu'il est si bon.
Dan McKinnon, directeur du marketing et de la communication
Dans le passé, M. McKinnon a utilisé Microsoft CRM et Salesforce, mais il les a trouvés encombrants. "Il y avait trop de données à saisir", explique-t-il. "Vous devez remplir 20 rubriques et si l'une d'entre elles est incorrecte, vous ne pouvez pas avancer.
L'Orchestre national des jeunes utilise également Sumac pour suivre la publicité des programmes de concerts. Selon M. McKinnon, Sumac permet de voir qui a acheté des publicités pour la tournée du programme de concerts dans le passé, afin de pouvoir les approcher à nouveau. Il est également possible de télécharger des propositions et des demandes antérieures pour voir celles qui ont fonctionné.
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