Par : Gail PerryGail Perry, consultante à but non lucratif, auteur de best-sellers et conférencière.
Aujourd'hui, je partage avec vous les trois mots les plus galvaudés, les plus ennuyeux et les moins utiles jamais utilisés dans les appels à la collecte de fonds.
Il y a trop de vieilleries qui doivent disparaître. Il s'agit ici d'un mot-scholock qui était déjà ennuyeux au départ !
Je continue à voir des phrases éculées qui ont été utilisées et réutilisées bien trop souvent. J'appelle cela du "pablum sans profit" parce qu'il n'y a pas d'assaisonnement, pas de punch.
La rédaction d'articles sur les organisations à but non lucratif ne doit pas être si ennuyeuse.
S'il vous plaît, laissez tomber le ton "hautain" et traitez-moi comme votre meilleur ami.
Vous n'avez pas à me parler avec condescendance. Et vous n'avez pas à me traiter avec des gants. N'oublie pas que tu n'écris pas une lettre formelle à quelqu'un que tu ne connais pas. Vous écrivez à un ami. À une personne qui croit vraiment en votre cause. Utilisez un langage simple. S'il vous plaît.
MAINTENANT. . . Roulement de tambour, s'il vous plaît :
Le prix du mot le plus ennuyeux jamais utilisé dans le domaine de la collecte de fonds est décerné à.. :
#1 "Mal desservi
Bonté. Dites-moi où se trouve l'émotion dans ce mot. Dites-moi à quoi il fait réellement référence. A-t-il un impact quelconque ?
De nombreuses agences humanitaires et de services sociaux utilisent le terme "mal desservi" dans leur vocabulaire non lucratif quotidien. Il s'agit d'un noble effort pour ajouter de la dignité aux personnes qu'elles servent, et c'est très bien ainsi.
Mais c'est aussi le "langage des services sociaux". Elle fait tellement partie des conversations dans les agences qu'elle se glisse invariablement dans leurs documents de marketing et de collecte de fonds.
Et le personnel pense qu'il est parfaitement approprié de parler aux étrangers en ces termes parce que c'est ce qu'ils disent tous les jours.
Mais pour ceux d'entre nous qui ne font pas partie de votre agence, cela ne signifie presque rien.
Au lieu de "mal desservi", pourquoi ne pas me donner un vrai mot : comme "désespéré", ou "démuni", ou "nécessiteux", affamé, solitaire, effrayé, inquiet, anxieux, effrayé, affamé.
Donnez-moi un mot qui m'accroche.
Un mot qui suscite une réaction émotionnelle. Un mot qui ouvre mon portefeuille.
N'utilisez jamais, au grand jamais, le terme "mal desservi" dans votre marketing, votre site web, vos brochures, votre déclaration de mission et, surtout, dans vos lettres d'appel.
Il n'a rien à faire là. Parce qu'il ne signifie pas grand-chose. Il s'agit d'un jargon professionnel qui a sa place à l'intérieur de votre agence, pas à l'extérieur. Utiliser "mal desservi" pour décrire votre travail ne m'aide pas du tout à comprendre ce que vous faites.
SUIVANT. . . Roulement de tambour s'il vous plaît :
Les deux mots les plus graves dans le domaine de la collecte de fonds vont ensemble :
#2 et #3 "Programmes et services".
Qu'est-ce qu'on dirait si on ne pouvait pas utiliser le mot "programme" ?
"Soutenez notre programme xxx".
Ou bien :
"Soutenez nos services xxx".
Voici le problème avec les "programmes et services". Ces mots sont édulcorés. Ils sont surutilisés. Ils ne sont pas assez spécifiques pour avoir un impact.
C'est le langage raccourci des paresseux. Un paresseux qui ne veut pas faire l'effort de VRAIMENT décrire ce qu'il fait.
Voici un exemple : supposons que votre organisation gère un projet visant à apprendre à lire à des détenus analphabètes.
Le collecteur de fonds paresseux dirait : "soutenir notre programme d'alphabétisation en prison".
Le collecteur de fonds intelligent dirait : "vous pouvez aider les prisonniers analphabètes à apprendre à lire".
Maintenant, quelle phrase a le plus de force ? Laquelle a le plus d'énergie ? Laquelle est la plus convaincante ? Quel mot peut me briser le cœur ? Lequel ouvrirait mon portefeuille ?
Et notez l'approche centrée sur le donateur du collecteur de fonds intelligent ("vous") par rapport à l'approche centrée sur l'organisation ("notre") du collecteur de fonds paresseux.
Hier, j'étais au téléphone avec le gourou du publipostage Harvey McKinnon. Une chose qu'il a dite m'a vraiment interpellé : Harvey a dit : "Dans une lettre de collecte de fonds, vous devez faire deux choses importantes : 1. Susciter l'émotion du donateur ;
2. Demandez ensuite un cadeau. Ce sont les deux éléments les plus importants d'une lettre de collecte de fonds".Où se situent donc les mots que nous aimons le moins ? Ils étouffent l'émotion. Ils ne vous sont donc d'aucune utilité ! Je n'arrive pas à récolter de l'argent avec ces mots. Et je parie que vous n'y arrivez pas non plus.
Je vous mets au défi de rédiger votre lettre d'appel de l'automne sans utiliser aucun de ces mots. Si vous y parvenez, faites-le moi savoir !
En bref : Utilisez de vrais mots avec un pouvoir émotionnel et vous récolterez beaucoup plus d'argent.
.png)