Par rapport aux générations plus anciennes, les donateurs de la génération Z et du millénaire ont une vision différente du don à une organisation caritative. Ils sont plus désireux de s'impliquer dans des projets ou des initiatives spécifiques que de faire une contribution annuelle.
Les jeunes donateurs veulent voir l'impact de leur don et s'appuient sur les médias sociaux pour obtenir ces informations.
C'est pourquoi les médias sociaux jouent un rôle important pour les collecteurs de fonds en attirant l'attention de cette jeune génération. Les plateformes de médias sociaux les plus populaires plateformes de médias sociaux les plus populairesles plus populaires, Facebook et Instagram sont deux outils puissants qui permettent aux organismes de bienfaisance d'atteindre les donateurs au sein de leur propre communauté.
Cependant, il y a une chose importante que les collecteurs de fonds doivent garder à l'esprit. Ce que les Millennials et la Génération Z apprécient le plus, c'est l'authenticité, non seulement lorsqu'il s'agit d'entreprises ou de produits auxquels ils font confiance, mais aussi dans la manière dont ils les soutiennent par leurs dons.
Pour établir des relations avec les donateurs de la génération Z et du millénaire, il faut créer un contenu attrayant qui reflète la vision et le plan stratégique de votre organisation. Avant de nous plonger dans une approche pratique de l'utilisation efficace des médias sociaux, définissons la différence entre les générations plus âgées et plus jeunes. Voici ce que nous allons aborder
Dans le passé, les organisations à but non lucratif pouvaient convaincre les donateurs simplement en faisant une proposition attrayante et en y ajoutant des photos d'enfants mignons, voire une ou deux histoires de réussite.
Mais à l'ère des médias sociaux et des courriels, les donateurs sont bombardés chaque jour d'appels à dons similaires.
Ils sont devenus insensibles aux campagnes de marketing qui promettent tout et ne livrent rien. Plutôt que de se contenter de photos rassurantes, ils veulent des faits concrets étayés par des résultats réels.
Pour la jeune génération, le plus important est l'authenticité. Votre contenu doit être relatable et montrer le travail de votre organisation et l'impact qu'elle a. Cela va de l'énoncé de votre mission à vos tweets.
Les donateurs du millénaire (nés entre 1981 et 1996) ont grandi pendant l'essor des technologies modernes. Ils sont donc susceptibles d'être à l'aise avec les dons via les médias sociaux et d'autres plateformes en ligne.
Les donateurs du millénaire sont également moins susceptibles de faire des contributions financières importantes jusqu'à un âge avancé ; ils se considèrent plutôt comme des "aidants très impliqués". Et comme beaucoup d'entre eux ont obtenu leur diplôme universitaire pendant la récession, ils ont été contraints de commencer leur carrière lentement - ce qui rend difficile pour les organisations à but non lucratif de les approcher pour des dons plus importants.
C'est pourquoi les organisations à but non lucratif font souvent de petites demandes à leur public millénaire en utilisant les médias sociaux.
Les donateurs peuvent aussi facilement faire connaître ce qui leur tient à cœur par le biais de Facebook, de Twitter, de courriels ou même de messages textuels.
La génération Z (née entre 1997 et aujourd'hui) a été exposée très tôt à l'internet, ce qui a considérablement influencé son approche du don.
La communication par les médias sociaux est particulièrement importante pour la collecte de fonds, car elle permet aux donateurs de recevoir rapidement et directement des informations sur les causes et les organisations.
Il permet également aux gens de partager facilement ce qui est important pour eux avec leurs amis, les membres de leur famille et leurs pairs.
L'accès à ces canaux de communication peut aider la génération Z à se tenir au courant de ce qui se passe dans le monde, ce qui la rend plus encline à donner en retour. Elle peut également entrer en contact avec d'autres personnes partageant les mêmes idées et désireuses de consacrer du temps ou de l'argent à diverses causes.
Les milléniaux et la génération Z perçoivent les médias sociaux de manière presque similaire. Cela s'explique par le fait qu'ils ont été exposés aux sites sociaux pour leurs activités quotidiennes plus que pour toute autre chose aujourd'hui.
Savoir comment ils gèrent leurs comptes sociaux peut donc aider les organisations à but non lucratif à améliorer leurs campagnes et à inciter ces générations à faire des dons.
Selon de nombreuses sources, les donateurs utilisent les médias sociaux pour donner et initier des fonds pour de nombreuses causes. Voici quelques statistiques qui vous aideront à comprendre ce sentiment.
- Plus de 29% des donateurs en ligne reconnaissent que les médias sociaux les ont incités à donner davantage.
- A propos de 87% des donateurs font un deuxième don à partir d'une source de référence sociale.
- 71% des organisations à but non lucratif dans le monde estiment que les médias sociaux ont été une stratégie efficace de collecte de fonds.
- Autour de 34% des organisations à but non lucratif ont dépensé 67 dollars en publicités sur les médias sociaux pour obtenir un donateur.
- Les médias sociaux amplifient 57% du trafic vers les pages de la campagne de collecte de fonds.
On peut dire que les médias sociaux font partie intégrante des campagnes de collecte de fonds qui aident les organisations à but non lucratif à atteindre leurs objectifs.
En outre, lesorganisations ont envisagé d'utiliser des campagnes payantes pour augmenter le trafic et acquérir davantage de donateurs. Cependant, les stratégies organiques telles que l'intégration d'un contenu de qualité peuvent attirer les donateurs de la génération du millénaire et de la génération Z parce qu'elles sont plus convaincantes.
Voici quelques conseils qui vous aideront à établir des relations efficaces avec ces jeunes générations sur les médias sociaux :
Les jeunes générations ont tendance à réagir plus favorablement aux histoires racontées par des images qu'au contenu écrit .
Par exemple, en utilisant des indices visuels attrayants tels que des photos et des vidéos sur vos comptes de médias sociaux (comme la page professionnelle de Facebook) qui démontrent votre engagement à aider les gens et à avoir un impact positif.
Les hashtags sont utiles car ils vous permettent de faire en sorte que vos messages soient trouvés plus facilement par d'autres utilisateurs intéressés par le contenu que vous partagez. Toutefois, n'en faites pas trop, surtout pour les entreprises qui n'ont pas encore beaucoup d'adeptes.
Comme les jeunes générations sont souvent des personnes à l'aise avec la technologie qui apprécient la transparence lorsqu'elles interagissent avec des marques en ligne, donnez-leur un aperçu du fonctionnement de votre organisation par le biais d'articles de blog ou de vidéos.
Ils veulent savoir ce qui vous différencie des autres, alors montrez-leur pourquoi ils devraient visiter votre site web ou vous rendre visite en personne.
Essayez de créer des vidéos de l'équipe interagissant les uns avec les autres pour avoir un aperçu du type de personnes qui y travaillent, puis utilisez ces vidéos dans une vidéo de campagne ou mettez-les en lien sur le site web.
Sur les médias sociaux en particulier, un afflux de messages humoristiques peut vous donner l'avantage dont vous avez besoin pour vous démarquer de vos concurrents et convaincre les gens de visiter votre site web ou de partager votre contenu avec leurs amis.
Veillez à ce qu'il soit intéressant et pertinent, car certaines marques donnent l'impression d'en faire trop lorsqu'elles ajoutent de l'humour à leurs messages.
Les contenus tels que les mèmes vous permettent d'entrer facilement en contact avec les jeunes générations et d'ajouter un élément humain à votre organisation à but non lucratif, lui donnant ainsi un aspect authentique.
Les messages interactifs tels que les quiz ou les sondages permettent aux gens de sentir que leur opinion compte et qu'ils font partie d'une communauté. Ce type de contenu leur permet également de montrer leurs connaissances et leur expertise, créant ainsi un lien de confiance entre eux et votre organisation.
6. Soyez brefs
Il y a moins de chances que quelqu'un fasse défiler plusieurs pages sur un même sujet lorsque chacune d'entre elles ne contient que quelques phrases ou paragraphes, alors restez concis en divisant les articles de blog par des titres et des sous-titres.
Même si vous écrivez plus de cinq cents mots, essayez de les diviser en articles de blog distincts, car cela facilite la lecture lorsqu'il ne s'agit que d'une section au lieu de lire un article entier en une seule fois.
Les différentes générations peuvent avoir des préférences différentes en général, il est donc important de garder cela à l'esprit lorsque l'on interagit avec elles. Pour réussir sur les plateformes de médias sociaux, il est impératif de savoir quel type de contenu les donateurs de la génération Z et du millénaire préfèrent.
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