Skip to content Services logiciels
Societ Nonprofit Solutions offre les services logiciels suivants à ses clients afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre logiciel, travailler plus efficacement et atteindre vos objectifs. Que vous ayez besoin d'aide pour l'intégration, la formation, l'optimisation des performances, la saisie de données ou la création de modèles et de rapports, nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape du processus.
Un soutien personnel de premier ordre
Avec Societ Nonprofit Solutions, vous bénéficiez d'une assistance personnelle en direct de premier ordre, incluse dans votre licence.. Notre personnel d'assistance compétent et amical travaillera avec vous individuellement pour résoudre les problèmes d'assistance et vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel.
Nos services d'assistance font partie de notre engagement à aider les organisations à but non lucratif à réussir, et lescommentaires et témoignages de nos clients sont toujours élogieux quant à la qualité de l'assistance.
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Case Management, Sumac Memberships, Partner Web, My Board View, Partner DMS
Disponibilité : Nouveaux clients, clients existants
Coût : Gratuit
Formation à la demande
L'Académie des partenaires est une formation de haute qualité, dispensée par un instructeur, à laquelle vous pouvez accéder à la demande au moment qui vous convient le mieux. Ce service offre une formation supplémentaire au personnel et aux bénévoles, nouveaux ou existants, afin qu'ils puissent apprendre et assimiler à leur propre rythme.
La formation à la demande vous apprend à utiliser votre logiciel, à en comprendre les caractéristiques et les avantages, et à vous sentir à l'aise dans l'utilisation des principales fonctionnalités. Ce service est utile si vous avez :
- Nouveaux employés/bénévoles ou ceux qui ont besoin d'une remise à niveau en raison d'une absence ou d'un changement de rôle
- Manque de cohérence ou absence de documentation sur la formation interne
- Besoin d'être rapidement opérationnel avec votre logiciel
- Difficultés d'intégration ou de suivi des exigences de formation
L'Académie des partenaires est organisée sous la forme d'une série de webinaires de formation, de sorte que vous pouvez participer à chaque segment lorsque vous êtes prêt, et revoir chaque session de formation aussi souvent que nécessaire.
Des conseils et des recommandations utiles sont fournis tout au long de la formation, et vous aurez accès à des modérateurs pour répondre à vos questions après la session. Un certificat d'achèvement est remis à tous les participants.
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Case Management, Partner DMS
Disponibilité : Nouveaux clients, clients existants, grand public
Coût : Gratuit
Formation personnelle
L'entraînement personnel est proposé aux clients ayant des besoins spécifiques et ciblés nécessitant un entraînement spécialisé et personnalisé. Ce service vous sera bénéfique si vous avez :
- Une base de données unique avec des données hautement spécialisées
- Questions supplémentaires auxquelles il n'a pas été répondu lors d'un appel de vente/service ou d'une formation
- Questions approfondies nécessitant des réponses plus détaillées
- Doutes quant à l'utilisation de toutes les fonctionnalités de votre logiciel
- Un désir de changer la façon dont vous utilisez votre logiciel
La formation personnelle est une formation très ciblée et efficace dans le cadre de laquelle vous pouvez décider exactement de ce que vous avez besoin d'apprendre. Elle est dispensée à distance, mais peut également être dispensée sur place moyennant des frais supplémentaires comprenant le coût du transport, de l'hébergement et des indemnités journalières. Cette formation est destinée à compléter la formation régulière à la demande (Partner Academy).
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Case Management, Sumac Memberships, Partner DMS
Disponibilité : Clients existants
Prérequis : Formation à la demande (Partner Academy)
Coût : À distance - 750 $/bloc ; sur place - 1 500 $/jour 750 $/bloc ; sur place - 1 500 $/jour
Mise en œuvre
La mise en œuvre est destinée aux clients qui sont tout nouveaux à Societ Nonprofit Solutions. Nous vous aiderons à configurer votre logiciel dans le but de le rendre opérationnel le plus rapidement et le plus facilement possible. Les activités réalisées comprennent :
- Mise en place de la base de données
- Importation de données historiques
- Configuration de la base de données en fonction des besoins du client
- Accès à un spécialiste de l'accueil après la mise en œuvre (niveau de base ou supérieur)
- Accès à la formation personnelle (niveau standard ou supérieur)
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Memberships, Sumac Case Management, Partner DMS
Disponibilité : Nouveaux clients
Exigence : Obligatoire pour la gestion de cas ; facultatif pour les autres
Coût : Contactez-nous pour connaître les options tarifaires
Bilan de santé de la base de données
Societ Nonprofit Solutions offre des bilans de santé de base de données gratuits à ses clients. Obtenez l'avis d'un expert sur la meilleure façon d'utiliser votre logiciel afin d'en tirer le meilleur parti.
Lors du bilan de santé de la base de données, nous examinerons votre base de données dans le but de comprendre comment elle est configurée, comment les données sont saisies et utilisées au jour le jour, et d'identifier les problèmes qui peuvent empêcher la réussite. Ce service vous sera utile si vous avez :
- Nombreux utilisateurs différents de leur base de données
- Modification du type ou de la quantité de données enregistrées
- Le sentiment que vous n'utilisez pas votre base de données à son plein potentiel
- Des données/rapports incohérents ou incomplets qui vous empêchent de maximiser les recettes de la collecte de fonds ou de rendre compte de la prestation de services.
- Devenir incapable d'utiliser les données pour éclairer la prise de décision
Pour que les rapports, les filtres et les recherches fonctionnent, les données doivent être cohérentes, propres et placées au bon endroit. L'objectif d'un bilan de santé de la base de données d'identifier et de recommander des modifications à apporter à votre base de données, afin que vous puissiez travailler plus efficacement et mener à bien vos tâches.
Nous vous aiderons également nous aiderons à trouver des moyens de tirer parti des fonctionnalités intégrées et de créer une plus belle expérience utilisateur. Parmi les autres avantages, citons
- Faciliter la saisie des données
- Réduction des tâches et de la charge de travail
- Moins de frustration et de rotation
- Amélioration des rapports et de la capacité à utiliser les données de manière efficace
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Case Management, Partner DMS
Disponibilité : Clients existants
Recommandation : Réimplémentation, formation à la demande (Partner Academy), formation personnelle, création de rapports personnalisés (Partner DMS), mise en place de reçus.
Coût : Gratuit
Réimplémentation
La réimplémentation est destinée aux clients existants. Nous vous aiderons à nettoyer vos données et/ou à changer la façon dont vous utilisez votre base de données. Ce service est bénéfique si vous avez :
- Des centaines de contacts que vous souhaitez archiver et que vous ne pouvez pas faire vous-même
- Des données très désordonnées qui affectent votre capacité à établir des rapports ou à rechercher des données (par exemple, des valeurs de champ redondantes ou en double, des champs supplémentaires ou d'autres personnalisations généralement mises en place par des utilisateurs antérieurs).
- des besoins nouveaux ou changeants qui nécessitent de configurer la base de données en fonction de ces nouveaux besoins, et peut-être de déplacer d'anciennes données ou d'en importer de nouvelles pour répondre à ces nouveaux besoins
Après la réimplémentation, vous passerez moins de temps à effectuer des tâches quotidiennes telles que la saisie de données et l'élaboration de rapports. Votre base de données sera également plus rationnelle, ce qui simplifiera les tâches et réduira la charge de travail. Parmi les autres avantages de la réimplémentation, citons
- Capacité à utiliser la base de données de manière autonome, sans l'aide d'un support.
- Propriété des données et de la base de données (vous n'utiliserez plus le système de quelqu'un d'autre et vous n'aurez plus à gérer le désordre laissé par les utilisateurs précédents).
- Confiance dans l'exactitude et l'exhaustivité des rapports et des informations fournis par la base de données
- Utilisation plus efficace du temps du personnel, ce qui réduit la frustration du personnel et a un impact sur le taux de rotation.
Produits : Sumac CRM, Sumac Donations, Sumac Case Management, Sumac Memberships, Partner DMS
Disponibilité : Les clients existants qui ont une solution Sumac ou un DMS partenaire depuis plus d'un an.
Prérequis : Bilan de santé de la base de données
Coût : Contactez-nous pour connaître les options tarifaires
Création de rapports personnalisés
L'élaboration de rapports personnalisés est destinée aux clients qui ont des exigences uniques en matière de rapports qui vont au-delà des rapports intégrés disponibles. Ce service est utile si vous avez :
- Exigences très complexes en matière de rapports
- Pas de ressources pour élaborer des rapports par soi-même
- Développer des besoins plus sophistiqués en matière de rapports et d'analyses
La création de rapports personnalisés vous offre des moyens puissants et fiables de produire des rapports, de visualiser et d'analyser vos données afin de prendre des décisions plus éclairées et de faciliter le partage de l'information. Au fur et à mesure que vos besoins deviennent plus sophistiqués, la création de rapports personnalisés vous donne un sentiment de confiance et de contrôle sur vos données.
Produits : Partner DMS
Disponibilité : Clients existants
Coût : 350 $/rapport
Configuration des reçus
Les services de préparation des reçus sont proposés aux clients afin de réduire la charge de travail pendant une période chargée et stressante de l'année. La production de reçus exacts est essentielle pour les organismes de bienfaisance, la conformité à l'ARC et le maintien de votre statut d'organisme de bienfaisance. Ce service est utile si vous vous vous sentez dépassé et intimidé, surtout si c'est la première fois que vous devez traiter des reçus ou avoir :
- Rotation du personnel au cours de la saison d'émission des reçus précédente
- Manque de connaissances sur la manière d'éditer les reçus (ou oubli de l'année précédente)
- Temps et/ou ressources limités pour compléter l'émission des reçus à temps et correctement
Des éléments tels que les modèles de reçus et les messages de remerciement peuvent être configurés en fonction de vos besoins.
Produits : Sumac Donations, Partner DMS
Disponibilité : Clients existants
Coût : 350 $ par modèle