Un simple merci peut faire beaucoup pour exprimer sa reconnaissance, et c'est facile à faire. Nous prononçons ces mots à des inconnus tous les jours sans même y penser. Mais lorsqu'il s'agit de remerciements plus importants - ceux qui expriment une profonde appréciation des actions d'autrui - il nous arrive d'hésiter.
Alors, comment pouvez-vous, en tant que représentant de votre association, montrer une véritable reconnaissance à vos donateurs et mécènes par le biais d'un courriel de remerciement ? Voici quatre éléments clés que votre courriel de remerciement à but non lucratif doit toujours contenir.
1. Apprécier leurs actions
Montrer sa reconnaissance à ses donateurs est l'action la plus importante que l'on puisse entreprendre pour les fidéliser. Que ce soit par courriel, par lettre ou en personne, faites-leur toujours savoir que vous les appréciez.
Lorsque vous rédigez votre courriel de remerciement, veillez à exprimer votre gratitude pour l'action - le don - plutôt que pour la valeur monétaire du don lui-même. Vous pouvez mentionner le montant donné, mais n'oubliez pas que c'est une personne qui fait ce don et qu'elle doit être reconnue avant tout.
Si vous avez besoin de quelques exemples pour vous inspirer, consultez ces exemples d'e-mails de remerciement pour les dons!
2. Reconnaître le donateur
De nombreuses organisations à but non lucratif tombent dans le piège de parler d'elles-mêmes, de leur mission et de leurs programmes, plutôt que du donateur, lorsqu'elles transmettent leurs remerciements.
N'oubliez pas que le courrier électronique est une reconnaissance physique qui illustre la gratitude de l'institution pour la générosité du donateur. Vous ne vous adressez pas au donateur pour discuter plus en détail de la mission de votre organisation ; il la connaît et la soutient déjà.
Lorsque vous envoyez un courriel de remerciement, vous les contactez pour reconnaître le rôle qu'ils ont joué dans la réalisation de cette mission, alors remerciez-les en conséquence.
3. Rendre les choses émotionnelles
Lorsque vous rédigez un courriel de remerciement à l'intention de vos donateurs, évitez d'utiliser un langage commercial formel et insipide. Parlez à vos donateurs d'abord comme à des personnes, et n'oubliez pas qu'il n'y a pas de mal à être émotif et personnel dans vos écrits.
Un langage sincère dans vos remerciements sera beaucoup plus apprécié par vos donateurs qu'un langage formel et professionnel.
4. Personnalisez votre communication
Envoyer des courriels de remerciement personnalisés si vous êtes une grande organisation à but non lucratif peut sembler une tâche intimidante, mais c'est une tâche nécessaire, et cela ne doit pas être difficile.
A CRM pour les organisations à but non lucratif comme Sumac peut aider à personnaliser le nom, le montant du don, les programmes auxquels on a donné ou auxquels on s'intéresse, etc.
La personnalisation des courriels de remerciement peut changer radicalement la façon dont votre message est reçu. Soudain, il n'a plus l'air d'avoir été produit en masse, mais d'avoir été conçu spécifiquement pour chaque donateur. Ce n'est pas rien.
Un langage sincère dans vos remerciements sera beaucoup plus apprécié par vos donateurs qu'un langage formel et professionnel.
Lancez votre campagne d'e-mailing dès aujourd'hui
La communication est essentielle à la fidélisation des donateurs. Plus vous montrerez votre reconnaissance et communiquerez avec les donateurs, les membres et la communauté, plus votre association aura de chances de réussir à collecter des fonds pour faire avancer sa cause.
La prochaine fois que votre association enverra des courriels de remerciement, gardez à l'esprit ces quatre éléments clés. Vos donateurs ressentiront à coup sûr votre appréciation sincère et continueront à donner !
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos programmes intégrés de campagnes d'emailing, veuillez contacter l'un de nos experts en logiciels à l'adresse suivante Societ Nonprofit Solutions dès aujourd'hui.
Un simple merci peut faire beaucoup pour exprimer sa reconnaissance, et c'est facile à faire. Nous prononçons ces mots à des inconnus tous les jours sans même y penser. Mais lorsqu'il s'agit de remerciements plus importants - ceux qui expriment une profonde appréciation des actions d'autrui - il nous arrive d'hésiter.
Alors, comment pouvez-vous, en tant que représentant de votre association, montrer une véritable reconnaissance à vos donateurs et mécènes par le biais d'un courriel de remerciement ? Voici quatre éléments clés que votre courriel de remerciement à but non lucratif doit toujours contenir.
1. Apprécier leurs actions
Montrer sa reconnaissance à ses donateurs est l'action la plus importante que l'on puisse entreprendre pour les fidéliser. Que ce soit par courriel, par lettre ou en personne, faites-leur toujours savoir que vous les appréciez.
Lorsque vous rédigez votre courriel de remerciement, veillez à exprimer votre gratitude pour l'action - le don - plutôt que pour la valeur monétaire du don lui-même. Vous pouvez mentionner le montant donné, mais n'oubliez pas que c'est une personne qui fait ce don et qu'elle doit être reconnue avant tout.
Si vous avez besoin de quelques exemples pour vous inspirer, jetez un coup d'œil à ces exemples d'e-mails de remerciement pour les dons. exemples d'e-mails de remerciement pour les dons!
2. Reconnaître le donateur
De nombreuses organisations à but non lucratif tombent dans le piège de parler d'elles-mêmes, de leur mission et de leurs programmes, plutôt que du donateur, lorsqu'elles transmettent leurs remerciements.
N'oubliez pas que le courrier électronique est une reconnaissance physique qui illustre la gratitude de l'institution pour la générosité du donateur. Vous ne vous adressez pas au donateur pour discuter plus en détail de la mission de votre organisation ; il la connaît et la soutient déjà.
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3. Rendre les choses émotionnelles
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Un langage sincère dans vos remerciements sera beaucoup plus apprécié par vos donateurs qu'un langage formel et professionnel.
4. Personnalisez votre communication
Envoyer des courriels de remerciement personnalisés si vous êtes une grande organisation à but non lucratif peut sembler une tâche intimidante, mais c'est une tâche nécessaire, et cela ne doit pas être difficile.
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La personnalisation des courriels de remerciement peut changer radicalement la façon dont votre message est reçu. Soudain, il n'a plus l'air d'avoir été produit en masse, mais d'avoir été conçu spécifiquement pour chaque donateur. Ce n'est pas rien.
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