Pourquoi le publipostage est votre meilleure option pour collecter des fonds en ce moment (avec des exemples)

Un tweet récent de Denise Casement, chargée de la collecte de fonds, disait : "Toutes les campagnes de publipostage que nous avons menées depuis mars (jusqu'à hier) ont obtenu des résultats dignes de Noël".

N'arrêtez pas la collecte de fonds par publipostage

Le publipostage est un excellent outil de communication, en particulier pour les petites organisations à but non lucratif. Il a la capacité de transmettre votre message d'une manière mémorable.

Une étude récente de la Direct Marketing Association a révélé que le taux de réponse moyen du publipostage est de 4,4 %. C'est 37 fois plus que le taux moyen de marketing par courrier électronique, qui est de 0,12 %.

Ce n'est pas parce que nous vivons dans un monde axé sur la technologie que nous devons concentrer toute notre attention sur le numérique. Chaque jour, nous recevons des centaines de messages sur l'internet et nous les oublions (ou nous les supprimons dès qu'ils arrivent dans nos boîtes de réception).

Selon Spectrum Marketing, il est plus difficile d'ignorer le publipostage que le courrier électronique.

Le publipostage permet aux destinataires de tenir votre lettre dans leurs mains, car il s'agit d'un objet tangible qu'ils peuvent lire, et si votre contenu est percutant... vous avez créé un gagnant !

Pourquoi les petites organisations à but non lucratif ne tirent-elles pas parti de la puissance du publipostage en ce moment ? Ne comprennent-elles pas son potentiel financier ?

Ces questions méritent d'être posées, ne serait-ce que parce que les réponses peuvent améliorer les revenus des petits groupes à but non lucratif, et probablement aussi des plus grands.

Faites le calcul

Par exemple, si un courrier électronique adressé à des donateurs a en moyenne 20 % de chances d'être ouvert et un courrier postal 50 %... et si les taux de réponse moyens sont d'environ 0,5 % pour un courrier électronique alors qu'une lettre imprimée bénéficie d'un taux de réponse de 4 %, il y a une grande différence dans les résultats.

Supposons que le don moyen pour les deux canaux soit de 30 $. Un courriel envoyé à 1 000 donateurs, sans frais, mais avec un taux de réponse de 0,05 %, rapportera 150 $ à ces mille donateurs. La lettre de publipostage, en supposant qu'il en coûte 950 $ pour atteindre ces mille donateurs avec un taux de réponse de 4 %, produira un total de 1 200 $ moins le coût de 950 $ de l'envoi, soit un revenu net de 250 $. Au fur et à mesure que vous envoyez des courriers à des groupes de donateurs plus importants, la différence en faveur du courrier postal s'accroît encore.

Exemple n° 1

Même les petites organisations caritatives, comme le Bethany Health Care Center, qui ont pris le risque d'utiliser le publipostage en ce moment, ont réussi. Ils ont eu le courage de collecter des fonds pendant la conférence COVID-19 et cela a porté ses fruits.

Voici la lettre d'appel qu'ils nous ont adressée.

Résultat : ils ont dépassé leur propre objectif de 296 %, et ce en seulement trois semaines ! Les retours continuent d'affluer. Le montant moyen des dons s'élève à 141,69 dollars.

Exemple n° 2

Un autre organisme à but non lucratif, Intervale Center, avait prévu un an à l'avance de lancer son appel pour la fête des mères en mai de cette année, mais il s'est ensuite demandé s'il devait encore le faire en raison de la pandémie. L'appel était une campagne multicanal, via le courrier électronique, le publipostage et les médias sociaux.

L'idée était de planter un arbre en l'honneur de la mère du donateur pour un don de 35 dollars, combinant ainsi la fête des mères et la journée de la terre. Ils avaient commandé les cartes avant l'urgence COVID, et ont donc dû rapidement changer de cap et ajouter un encart avec des notes personnalisées sur chaque carte pour aider les donateurs à se sentir soutenus et à faire partie de la communauté. Les cartes ont été postées le jeudi 16 et une poignée de dons a été reçue, ce qui prouve que ce volet de la campagne est toujours d'actualité.

Exemple n° 3

Ensuite, il y a cet appel d'Armagh, une petite organisation à but non lucratif qui propose un programme de logement de deuxième étape offrant un logement sûr et abordable aux femmes victimes de violences, avec ou sans enfants, pour une durée maximale d'un an.

L'idée était de fournir des ordinateurs portables et des logiciels aux 18 femmes et à leurs enfants qui avaient échappé à la violence domestique et s'étaient retrouvés isolés sans accès à Internet.

Voici l'enveloppe extérieure et la lettre.

Et voici la lettre.

En date du 17 avril, la campagne a permis de récolter 23 039 $ (des chèques sont encore envoyés par la poste). Un donateur a demandé "Pour quoi d'autre avez-vous besoin d'argent ?" et a fait un don de 5 000 dollars canadiens pour offrir des programmes d'apprentissage en ligne aux femmes résidentes.

Une autre bonne raison d'envoyer votre publipostage maintenant est que vos donateurs vous aiment et veulent savoir comment vous vous portez. Qui plus est, ils veulent vous aider. Nous sommes tous, jusqu'au dernier, touchés par COVID-19 et vous devez continuer à collecter des fonds.

Comme l'a récemment suggéré le gourou de la collecte de fonds Ken Burnett : "En temps de crise, tournez-vous vers vos donateurs". C'est un truisme bien connu dans notre secteur et je l'ai toujours trouvé infaillible.

Il n'est pas le seul, il y a beaucoup de bavardages sur LinkedIn de la part de nombreux consultants professionnels qui se demandent pourquoi les organisations à but non lucratif ne profitent pas de cette période pour envoyer leurs appels. Par exemple, Claire Kerr, consultante en organisations à but non lucratif, a également noté l'absence de communication dans ce post LinkedIn.

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Deux énormes avantages du publipostage

Tout d'abord, il a été scientifiquement prouvé que le cerveau retient les informations recueillies sur papier beaucoup plus longtemps que les messages numériques. En d'autres termes, les gens font confiance au papier, en particulier la majorité de vos donateurs qui appartiennent à la tranche d'âge supérieure et qui aiment encore lire.

Deuxièmement, vous pouvez pratiquement envoyer n'importe quoi par la poste et l'utiliser pour impliquer les donateurs en le rendant interactif. La nature tactile du publipostage, inhérente à ce média, est un atout majeur pour raconter des histoires et collecter des fonds pour les organisations à but non lucratif.

En raison de la crise actuelle du Covid-19 et encouragées par les histoires d'horreur rapportées par les médias, de nombreuses organisations caritatives ont réagi en coupant immédiatement les communications et en congédiant leurs collecteurs de fonds. Nous espérons que cet article les fera réfléchir. Car il est clair qu'elles, leurs donateurs et leurs bénéficiaires passent à côté de la plaque, parce qu'elles n'ont pas compris comment fonctionne la collecte de fonds en temps de crise.

N'oubliez pas que les services postaux américains ou canadiens n'ont jamais vraiment fermé pendant cette pandémie. Ils sont considérés comme un service essentiel.

Je crains que trop d'organisations à but non lucratif ne comprennent pas ou peu le publipostage et l'évitent. Au lieu de cela, elles optent trop facilement pour le numérique, souvent dans l'idée erronée qu'il est "gratuit" ou peu coûteux. C'est faux.

Si vous avez besoin d'aide, il existe encore suffisamment de bons rédacteurs et concepteurs indépendants qui peuvent vous aider, et ils ne sont pas très chers.