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Les soins palliatifs en fin de vie sont un service essentiel. Plus de 4 500 établissements de soins palliatifs s'occupent actuellement de patients atteints de maladies en phase terminale rien qu'aux États-Unis.
Avec le vieillissement de la population des baby-boomers et l'augmentation de la prévalence des maladies chroniques, la demande de soins palliatifs ne devrait que croître dans les années à venir.
L'augmentation de la demande de services de soins palliatifs s'accompagne d'un besoin de soins efficaces et de qualité. Les établissements de soins palliatifs doivent gérer avec soin diverses tâches, depuis l'accueil et l'évaluation des patients jusqu'à la gestion des données et des bénévoles. C'est pourquoi une solution logicielle robuste et conviviale pour les soins palliatifs est si importante.
Avec le bon logiciel de soins palliatifs, les prestataires de soins disposent des outils nécessaires pour améliorer les soins aux patients et rendre les tâches routinières plus efficaces. En automatisant des tâches telles que :
- Programmation
- Rappels
- Documentation
- Facturation
Les logiciels de soins palliatifs permettent de libérer les infirmières et les autres membres du personnel afin qu'ils puissent se concentrer sur les soins directs aux patients.
Le logiciel de gestion des soins palliatifs est conçu pour aider les organisations de soins palliatifs à gérer les soins aux patients. Le logiciel comprend des fonctions telles que Suivi de l'échelle de performance palliative (PPS)qui permet au personnel de l'établissement de documenter l'état des patients dans un système sécurisé et centralisé. Le logiciel peut également créer plans de soins et de suivre les progrès des patients.
En outre, certains logiciels de gestion des soins palliatifs, tels que Sumac's Logiciel de soins palliatifs et d'hospice de Sumac de Sumac comprennent également des outils supplémentaires pour la gestion des bénévoles et la collecte de fonds, ce qui permet aux organismes de soins palliatifs de toutes tailles de gérer l'ensemble de leur organisation en un seul endroit.
Il existe de nombreux types de logiciels de soins à domicile et de soins palliatifs sur le marché, et il est donc important d'en choisir un qui réponde aux besoins spécifiques de votre organisation.
Pour vous aider à réduire vos choix, nous avons compilé une liste de 10 caractéristiques essentielles à rechercher dans une solution logicielle pour les soins palliatifs.
L'une des caractéristiques les plus importantes d'un logiciel de soins palliatifs est la possibilité de suivre les antécédents médicaux d'un patient. Cela comprend :
- leur diagnostic
- médecin
- parent le plus proche
- famille
- décideurs
- d'autres informations pertinentes.
Si vous avez des clients qui sont impliqués dans votre association depuis longtemps et que différents membres du personnel travaillent avec eux, le suivi de leur historique permettra de s'assurer qu'aucune information n'est perdue au fil du temps, même en cas de rotation du personnel.
Le meilleur logiciel de soins palliatifs met l'historique complet du client à portée de main. Le personnel peut facilement voir :
- Lorsqu'un client est admis
- Médecin le plus responsable (MPR)
- Les membres du personnel qui ont été affectés au client
- Historique des traitements et des services
- Notes de cas
Ces informations sont essentielles pour fournir des soins de qualité aux patients et à leurs familles.
La possibilité de suivre les antécédents médicaux d'un patient permet au personnel de l'hospice de mieux comprendre son état et d'élaborer un plan de soins adapté à ses besoins spécifiques. Cela permet également de s'assurer que tous les patients reçoivent le même niveau de soins, quel que soit leur médecin.
L'échelle de performance palliative (EPP) est un système de notation clinique utilisé pour mesurer l'état fonctionnel et le pronostic d'un patient. Elle est couramment utilisée dans les hospices et les soins palliatifs pour évaluer la réponse d'un patient au traitement et prédire sa survie.
Le PPS est un outil permettant de mesurer le déclin progressif d'un résident en soins palliatifs. Il comporte cinq dimensions fonctionnelles :
- la déambulation
- le niveau d'activité et les signes de la maladie
- soins personnels
- l'apport oral
- niveau de conscience.
Il existe 11 niveaux de PPS allant de 0 à 100 % par incréments de 10 %. Chaque diminution de 10 % marque une diminution assez importante de la fonction physique. Par exemple, un résident ayant un score de 0 % est décédé et un score de 100 % est entièrement ambulatoire et en bonne santé.
Un score PPS peut être utilisé pour
- Prédire la durée de survie d'un patient ;
- Surveiller la réponse du patient à la thérapie ;
- Déterminer si un patient peut bénéficier de soins palliatifs ;
- Orienter les décisions concernant le type de soins palliatifs approprié pour un patient.
Le meilleur logiciel de soins palliatifs vous permettra de suivre les scores PPS au fil du temps. C'est important pour évaluer l'efficacité des soins palliatifs et apporter les changements nécessaires.
En outre, le suivi des scores PPS peut aider à identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires. Par exemple, si vous remarquez que les scores PPS de votre établissement sont systématiquement inférieurs à la moyenne, vous pouvez envisager de modifier votre modèle de prestation de soins.
En suivant les scores PPS et en identifiant les tendances, vous pouvez vous assurer que votre centre de soins palliatifs fournit les meilleurs soins possibles à vos patients.
Les établissements de soins palliatifs ont pour mission de fournir des soins de qualité à chaque patient, chaque jour. Les logiciels de soins palliatifs les aident en fournissant une vue complète du parcours de soins de chaque patient, y compris les admissions, la prestation de services et la sortie.
Ces informations permettent de suivre les progrès, de gérer les services et de garantir la conformité à chaque étape. En outre, le logiciel peut aider à identifier les problèmes potentiels et les goulets d'étranglement dans le processus de soins.
Les logiciels de soins palliatifs à but non lucratif doivent permettre aux utilisateurs de.. :
- Admettre de nouveaux patients et suivre les informations démographiques importantes ;
- Programmer et documenter les visites à domicile, les visites au bureau de l'hospice et les autres services de soins ;
- Surveiller les progrès des patients et documenter les changements d'état ;
- Gérer les médicaments et autres traitements ;
- Préparer des résumés de sortie et des plans de soins de suivi.
En suivant ces informations, le personnel de l'hospice peut s'assurer que chaque patient reçoit les soins dont il a besoin au moment où il en a besoin. En outre, le logiciel peut aider à identifier les possibilités d'amélioration du processus de soins.
De nombreux organismes de soins palliatifs à but non lucratif dépendent des collectes de fonds et des subventions pour financer leurs programmes et leurs bénévoles. et des bénévoles pour soutenir leur mission. Les meilleures solutions logicielles pour les soins palliatifs peuvent les aider en leur fournissant des outils pour gérer ces fonctions importantes.
Le logiciel Sumac Palliative Care & HospiceLe logiciel Sumac Palliative Care & Hospice, par exemple, peut suivre les donateurs et les dons, les heures de bénévolat et les subventions, ainsi que les données sur les clients et la prestation de services.
Recherchez un logiciel de soins palliatifs qui comprend des fonctions telles que :
- Gestion des donateurs pour suivre les informations sur les donateurs et l'historique de leurs dons ;
- Un système de gestion des bénévoles pour le suivi des heures et des compétences ;
- Un système de gestion des subventions pour suivre les opportunités de financement et les progrès réalisés ;
- Des capacités de collecte de fonds en ligne pour recueillir des dons.
Le fait de pouvoir gérer toutes ces fonctions dans une seule base de données vous permet de voir des liens que vous n'auriez pas pu voir autrement et, par conséquent, vous serez plus efficace en tant qu'organisation.
Par exemple, vous pouvez lancer une campagne de collecte de fonds pour solliciter les dons des familles des patients qui ont reçu des soins dans votre centre de soins palliatifs.
Le rapport basé sur les résultats est un moyen de de mesurer l'impact des soins palliatifs sur la vie des patients et de leurs familles. Pour ce faire, des données sont collectées sur divers aspects des soins et analysées pour voir comment les soins palliatifs ont affecté la santé et le bien-être général des patients et de leurs familles.
Les meilleures solutions logicielles pour les soins palliatifs vous permettront de suivre et de rendre compte d'une variété de résultats, tels que
- Satisfaction des patients ;
- Nombre de patients ayant bénéficié du service ;
- Qualité de vie des patients et des soignants ;
- Durée du séjour en soins palliatifs ;
- Coût des soins palliatifs par patient.
En montrant les résultats positifs des soins palliatifs, tels que l'amélioration de la qualité de vie et de la satisfaction à l'égard des soins, les rapports fondés sur les résultats peuvent contribuer à renforcer le soutien du public aux soins palliatifs et à rendre compte aux bailleurs de fonds et aux donateurs. et à rendre compte aux bailleurs de fonds et aux donateurs.
Parce que les hospices traitent quotidiennement des informations sensibles sur les clientsil existe des exigences de sécurité auxquelles ils doivent se conformer pour assurer la sécurité des données des clients.
La loi sur la portabilité et la responsabilité de l'assurance maladie (HIPAA) Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) est une loi fédérale américaine qui oblige les organismes de soins de santé à protéger la confidentialité des informations sur la santé des patients. La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) est une loi canadienne avec des exigences similaires.
Les hospices doivent s'assurer que leurs solutions logicielles sont conformes à ces lois. Lorsque vous choisissez un logiciel pour hospice, recherchez une solution qui inclut des fonctionnalités telles que :
- Un système de connexion sécurisé pour contrôler l'accès aux informations sur la santé des patients ;
- Chiffrement de toutes les données en transit et au repos ;
- Pistes d'audit permettant de savoir qui a accédé à quel dossier patient et à quel moment ;
- La possibilité de restreindre l'accès à certaines caractéristiques et fonctionnalités.
En choisissant des solutions logicielles pour hospices dotées de ces fonctions, vous pouvez être sûr que votre hospice est conforme à l'HIPAA et à la LPRPDE. En outre, les fonctions de sécurité contribueront à protéger la vie privée de vos patients et à assurer la sécurité de leurs informations de santé.
En matière de logiciels pour les soins palliatifs, il n'y a pas de taille unique. Pouvoir personnaliser votre logiciel pour qu'il réponde aux besoins uniques de votre organisation est essentiel lorsque vous cherchez un logiciel pour les soins palliatifs. Vous ne voulez pas dépenser beaucoup de temps, d'efforts et d'argent pour que le logiciel fonctionne pour vous, alors cherchez un logiciel qui peut être facilement personnalisé pour suivre les données qui sont importantes pour vous.
Les options de personnalisation à rechercher incluent la possibilité de.. :
- Ajouter des champs personnalisés et des onglets aux dossiers des patients ;
- Suivre des points de données personnalisés ;
- Créer des plans d'action personnalisés ;
- Créer des rapports personnalisés.
Le fait de pouvoir personnaliser votre solution logicielle pour les soins palliatifs afin qu'elle réponde aux besoins de votre organisation la rend beaucoup plus facile à utiliser et vous pouvez être sûr que vous suivez les informations les plus importantes pour votre centre de soins palliatifs.
Une bonne communication est essentielle pour fournir des soins de qualité aux patients. Le cloisonnement des informations peut entraîner une duplication des efforts, une mauvaise communication et des retards dans les soins.
C'est pourquoi de nombreux organismes de soins palliatifs se se tournent vers des solutions logicielles qui intègrent le courrier électronique. En intégrant le courrier électronique, les données de votre logiciel de soins palliatifs peuvent être utilisées pour envoyer des communications aux patients, aux familles et aux bénévoles.
En outre, l'intégration du courrier électronique peut contribuer à améliorer la conformité avec les lois HIPAA et PIPEDA. Lorsque les informations de santé protégées sont stockées dans un système sécurisé, le risque d'accès non autorisé est minimisé.
Les fonctions d'intégration de l'e-mail à rechercher comprennent la possibilité de.. :
- Envoyer des courriers électroniques à des patients individuels ou à des groupes de patients ;
- Suivez l'ouverture des courriels, les clics et les rebonds ;
- Créer et sauvegarder des modèles de courrier électronique ;
- Intégrer des fournisseurs de services de messagerie tiers.
En choisissant des solutions logicielles pour les soins palliatifs avec intégration de la messagerie électronique, vous pouvez améliorer la communication et la coordination au sein de votre équipe de soins palliatifs. En outre, l'intégration de la messagerie électronique peut contribuer à garantir la protection des informations relatives à la santé des patients.
Les formulaires papier appartiennent au passé. Aujourd'hui, de nombreux organismes de soins palliatifs se tournent vers les formulaires en ligne pour des patients et des soignants. Les formulaires en ligne présentent de nombreux avantages par rapport aux formulaires papier, notamment en termes d'efficacité, de précision et de sécurité.
Parmi les caractéristiques des formulaires en ligne à rechercher, citons la possibilité de.. :
- Créer des formulaires personnalisés ;
- Suivre les soumissions de formulaires ;
- L'intégration avec votre base de données permet d'enregistrer automatiquement les données.
En choisissant un logiciel de soins palliatifs à but non lucratif avec des formulaires en ligne, vous pouvez rendre la collecte de données plus efficace et plus précise. En outre, les formulaires en ligne peuvent contribuer à garantir la sécurité des informations sur la santé des patients.
Lorsque vous investissez dans de nouveaux systèmes logiciels pour les soins palliatifs, il est important de vous assurer que vous disposez du soutien nécessaire pour effectuer la transition.
Recherchez un fournisseur qui offre une assistance et une formation complètesafin que vous puissiez être sûr d'utiliser le logiciel correctement et de tirer le meilleur parti de votre investissement.
Une bonne assistance à la clientèle ne se limite pas à la résolution des problèmes par téléphone. Il doit également comprendre des formations continues, des webinaires et des guides pour aider le personnel à affiner ses compétences, former les nouveaux employés lorsqu'ils arrivent et vous aider à tirer le meilleur parti de votre logiciel.
Les fonctions d'assistance à rechercher sont les suivantes
- Un responsable de la réussite des clients ;
- Assistance par téléphone et par courrier électronique ;
- Formation continue, webinaires et guides ;
- Une base de connaissances conviviale.
Investir dans des solutions logicielles pour les soins palliatifs assorties d'une assistance complète permet de s'assurer que vous utilisez le logiciel correctement et que vous tirez le meilleur parti de votre investissement.
Conclusion
Lorsque vous choisissez un logiciel pour votre organisation de soins palliatifs, vous devez rechercher dix caractéristiques essentielles. Ces fonctions vous aideront à fournir des soins de qualité à vos patients.
Le logiciel Sumac Palliative Care & Hospice possède ces dix caractéristiques et est conçu spécialement pour les centres de soins palliatifs. Le logiciel aide les organisations à rationaliser la prestation de services, à améliorer les soins aux clients et à accroître l'efficacité opérationnelle. Lisez nos études de cas ou contactez-nous aujourd'hui pour en savoir plus sur Sumac ou obtenir une démonstration gratuite.
