Skip to content Vous devez envoyer un appel de fin d'année parce que vos donateurs sont les plus généreux à la fin de l'année. En effet, près d' un tiers des dons annuels sont effectués en décembre. Et 50 % des organisations à but non lucratif reçoivent la majorité de leurs dons annuels au cours des trois derniers mois de l'année, c'est-à-dire d'octobre à décembre.
Voici ce que nous allons aborder :
Statistiques sur les dons
Comment rédiger une lettre d'appel de fin d'année parfaite
Exemples de lettres d'appel de fin d'année
Ce qu'il faut faire entre maintenant et la date de dépôt
Pourquoi utiliser des appels multicanaux pour la campagne de fin d'année ?
Autres canaux pour la campagne de collecte de fonds de fin d'année
Calendrier suggéré pour la campagne de collecte de fonds de fin d'année
Dernier conseil : Faire en sorte que le don soit un plaisir
Aux États-Unis : le rapport 2018 sur les taux de réponse de la DMA indique que les taux de réponse moyens au publipostage ont été de 9 % en 2018, soit une hausse significative par rapport à 2017, où ils étaient de 5,1 %. Le taux de réponse aux listes de prospects était de 4,9 %, ce qui représente également une forte augmentation par rapport aux 2,9 % obtenus l'année précédente.
Au Canada : D'après Good Works : Canadian Direct Mail Benchmark Study 2020et Statistique Canada, les revenus du publipostage ont augmenté en 2019 de plus de 5 % par rapport à l'année précédente. Et les montants moyens des dons ont bondi de près de 7 %. Cela indique que même si les listes de donateurs des organisations ne connaissent pas une croissance fulgurante (les données ont montré une augmentation de seulement 0,30 %), les donateurs qui donnent par courrier donnent plus d'argent, plus souvent .
Voici un excellent exemple d'appel de fonds de fin d'année de la part du Women's College Hospital. Leur dossier d'appel a tout bon !
Veillez à ce que votre appel de fin d'année ne porte pas sur votre organisation caritative, mais sur la manière dont vos donateurs peuvent aider les personnes ou la cause que vous défendez.
Le message de votre lettre d'appel de fin d'année doit trouver un écho auprès de vos donateurs :
- Il s'agit d'une conversation et non d'un monologue.
- Il s'agit d'un élément émotionnel qui permet d'établir un lien avec vos donateurs. Il y a une grande sagesse dans ce qu'a dit Maya Angelou : "J'ai appris que les gens oublient ce que vous avez dit : "J'ai appris que les gens oublieront ce que vous avez dit, les gens oublieront ce que vous avez fait, mais les gens n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir.
- Il s'agit de l'histoire l'histoire d'une personne à laquelle les donateurs peuvent s'identifier, car les histoires encouragent les gens à donner en leur permettant de visualiser la personne qu'ils vont potentiellement aider.
Veillez à attirer l'attention sur ce que vous avez réalisé au cours de l'année dans votre lettre d'appel de fin d'année. Vous montrerez ainsi à vos donateurs l'impact de leurs dons antérieurs.
Les gens aiment appartenir à un groupe. Si vous structurez votre offre d'appel de fin d'année comme une adhésion à un club ou à une organisation caritative, vous pouvez envoyer une carte de membre imprimée sur du plastique ou du papier épais. Vous pouvez même la personnaliser, fournir des informations de contact et énumérer les avantages.
Cela transforme une simple transaction en quelque chose de plus bénéfique.
Comme nous l'avons l'avons déjà ditc'est une bonne idée d'utiliser une enveloppe plus grande. Elle permettra à votre appel de fonds de fin d'année de se distinguer des autres.
Facilitez la tâche de vos donateurs en joignant à votre appel de fin d'année un formulaire de don et une enveloppe pour le renvoyer. Envisagez d'inciter davantage les donateurs à faire un don en versant une somme équivalente.
En outre, vous devez toujours offrir la possibilité de donner un mois.
Pour vous aider, consultez ces modèles de lettres de collecte de fonds avec formulaires de don.
Maintenant, si vous ajoutez un dispositif d'engagement, cela approfondira la relation de vos donateurs avec votre association, et générera encore plus de fonds.
En effet, près de 90 % des spécialistes du marketing estiment que le contenu interactif, qui permet à vos donateurs d'interagir avec l'appel de publipostage, le rend plus mémorable.
Le contenu interactif vous permet d'offrir une expérience plus attrayante à vos donateurs et peut les aider à se sentir impliqués et immergés dans votre organisation.
Consultez Une brillante lettre de collecte de fonds pour les fêtes de fin d'année qui a généré un retour sur investissement de 875 %.pour un exemple de lettre de collecte de fonds de fin d'année engageante avec des résultats incroyables !
Lorsque vous envoyez votre lettre d'appel de fin d'année, n'oubliez pas de profiter de l'occasion pour remercier les donateurs de leur soutien antérieur. Il est important de dire merci à chaque occasion, y compris lors de l'appel de fin d'année, pour fidéliser vos donateurs actuels et faire en sorte qu'ils restent et fassent des dons année après année.
Vous pouvez également envisager de leur envoyer une note manuscrite avec leur reçu de don. Envoyez une carte postale, car rien ne dit mieux "vous comptez" qu'une note manuscrite.
Voici quelques exemples de lettres d'appel de fin d'année réussies :
Cet appel de fin d'année, exemple de Heart House Hospice a généré 2,5 fois plus de fonds que ce qu'il reçoit généralement de ses appels réguliers à d'autres moments de l'année.
Exemple de lettre d'appel de fin d'année : Centre Massey Un autre exemple de lettre d'appel de fin d'année réussie est celui du Centre Massey. Centre Massey. Le centre a envoyé une carte de vœux aux donateurs, en leur précisant qu'elle ne leur était pas destinée. Ils ont demandé aux donateurs de signer la carte et de la renvoyer, afin qu'ils puissent la donner à leurs résidentes, de jeunes mères qui n'ont plus de mari ni de famille, ayant été abandonnées par les hommes qui les ont mises enceintes et à qui leurs parents ont demandé de quitter la maison.
La carte était signée par l'ensemble du personnel et comportait un espace pour que le donateur puisse la signer et la renvoyer par la poste.
La lettre expliquait ensuite pourquoi la carte de fin d'année était jointe et comment l'interaction des donateurs aiderait les résidents de l'organisation caritative. Il s'agit de mères célibataires sans famille, qui ont été abandonnées par les hommes qui les ont mises enceintes et par les membres de leur famille qui les ont chassées de chez elles parce qu'elles étaient enceintes.
Résultat: Les recettes totales du DM pour l'année s'élèvent maintenant à 13 931 $. Un montant deux fois supérieur à celui de nos envois réguliers. Utilisez ces modèles de lettres de collecte de fonds téléchargeables pour vous aider à rédiger votre lettre d'appel de fonds de fin d'année.
- Il est recommandé de lancer la campagne de collecte de fonds de fin d'année au cours de ladeuxième semaine de novembre (au plus tard le 9 novembre 2020).
- D'autant plus que l'on assiste à un ralentissement de la distribution du courrier aux États-Unis.
Pamala Grow, experte en collecte de fonds, met en garde contre le ralentissement du courrier postal aux États-Unis :
"Dans ma région, la banlieue de Philadelphie, certaines villes signalent que le courrier n'a pas été distribué pendant cinq jours. Lorsque j'ai demandé à mes amis sur Facebook s'ils voyaient des signes de ralentissement dans la distribution du courrier, la plupart ont répondu par l'affirmative. Seuls deux d'entre eux n'ont constaté aucun changement.
Un de mes amis, directeur exécutif d'une petite organisation communautaire à but non lucratif en Californie, a déclaré : "Le courrier est vraiment lent. Deux donateurs m'ont contacté pour me dire que leurs chèques avaient été retournés - adresse non distribuable. Cela fait 14 ans que nous sommes là !
Que pouvez-vous faire pour que votre campagne de fin d'année soit la plus réussie possible ? En savoir plus.
Une leçon : Les appels de fin d'année par publipostage doivent toujours être suivis d'un courrier électronique.
- Les dons en ligne sont en augmentation. L'analyse des variations d'une année sur l'autre montre une augmentation globale de 1,2 % au cours des 12 derniers mois. Étant donné que divers facteurs continuent d'avoir un impact unique sur les différents sous-secteurs, les organisations devraient également surveiller les tendances dans leur sous-secteur. (Source : Blackbaud Index of 2020 Quarterly Charitable Giving).
- Les courriels lisent l'urgence. Aussi parce que les courriels de fin d'année revêtent un caractère d'urgence particulier.
La question se pose donc maintenant : Combien de courriels de collecte de fonds une organisation caritative doit-elle envoyer à la fin de l'année ?
Réponse : Quatre (au moins). Oui, moi aussi j'ai trouvé que c'était un gros chiffre. Mais la recherche prouve que cela fonctionne.
Envoyez le premier courriel d'appel de fin d'année une semaine avant la date de dépôt du publipostage, au cours de la semaine du 2 novembre. C'est ce qu'on appelle préparer les donateurs, afin qu'ils soient plus réceptifs à vos messages.
Ensuite, envoyez le deuxième courriel au cours de la semaine du 26 novembre.
De : Paws + Claws
De : Heart House Hospice
- Envoyez un courriel à vos donateurs qui peut également être utilisé sur d'autres plateformes de médias sociaux.
- Envoyez le troisième courriel à l'approche du mardi de la générosité ou le jour même : le 1er décembre,
- Demandez aux donateurs de faire un don lors du mardi de la générosité.
- Envoyez le dernier courriel vers le 27 décembre. 12 % si tous les dons sont effectués au cours des trois derniers jours de l'année.
- Un dernier rappel pour les dons.
Demandez une marque postale à USPS ou à Postes Canada (contactez votre représentant USPS ou Postes Canada pour obtenir de l'aide). Cela vous permettra de réduire de moitié vos frais d'affranchissement. Le nombre minimum d'envois à effectuer est de 100 pièces pour bénéficier d'une marque postale. Cela vous permettra d'envoyer des courriers au plus grand nombre de donateurs figurant sur votre liste d'adresses.
L'envoi d'une lettre d'appel de fin d'année, accompagnée d'une série de courriels d'appel de fin d'année, donnera les meilleurs résultats. Comme le montre le graphique ci-dessous, les donateurs plus âgés sont ceux qui donnent le plus par le biais d'appels multicanaux.
| AGE | EN LIGNE UNIQUEMENT | HORS LIGNE UNIQUEMENT | MULTICHANNEL |
| 18 - 24 | 19% | 24% | 50% |
| 25 - 34 | 22% | 25% | 55% |
| 35 - 44 | 21% | 24% | 54% |
| 45 - 54 | 21% | 24% | 52% |
| 55 - 64 | 22% | 26% | 58% |
| 65 - 74 | 24% | 29% | 62% |
| 75+ | 26% | 26% | 59% |
Si vos ressources le permettent, vous pouvez également envisager de les ajouter à votre campagne de fin d'année :
- Site web - Créer une page dédiée
- Médias sociaux - Utilisez votre page Facebook pour attirer davantage de donateurs vers votre association.
- Publicité en ligne - Google vous permet de créer des annonces gratuitement
Examinons chacun d'entre eux plus en détail.
Votre site web est déjà le membre le plus efficace de votre équipe de développement. Il ne dort jamais, ne prend jamais de salaire, mais à la fin de l'année, votre site web a besoin d'une attention particulière en phase avec le lancement de l'appel de fin d'année :
- Créer une nouvelle page web dédiée qui renforce et développe le concept de votre campagne, ou
- Créez une page d'atterrissage unique sur votre site web.
- Créez un formulaire de don unique. Assurez-vous qu'il s'intègre au CRM pour les organisations à but non lucratifLes formulaires de dons intégrés, comme ceux de Sumac, sont des outils de gestion de la relation client. formulaires de don intégrés de Sumac.
Les médias sociaux vous permettent d'atteindre les sympathisants qui se révèlent les plus aptes à partager, afin qu'ils diffusent votre message d'appel de fin d'année. Proposez de créer une vidéo à ajouter sur Facebook et d'autres sites de médias sociaux.
Vous avez besoin d'aide pour financer une campagne publicitaire numérique afin de soutenir votre campagne de collecte de fonds de fin d'année ? Consultez le site : Google Ad Grants for Nonprofits : Tout ce que vous devez savoir.
Publipostage : Commencez par obtenir les marques postales et les concepts créatifs au cours de la première semaine d'octobre afin que l'approbation et les fichiers finaux puissent être réalisés au début du mois de novembre.
Courriels : Planifiez simultanément les 4 courriels afin qu'ils soient prêts à être envoyés aux dates proposées.
Site web: Envisager la création d'une page dédiée une fois que le projet créatif aura été finalisé en octobre.
Médias sociaux : Envisagez d'ajouter une vidéo une fois que le concept créatif aura été finalisé en octobre. Voici deux exemples.
Les organisations caritatives peuvent renforcer la récompense émotionnelle du don impulsif en réduisant le délai entre le don et les sentiments positifs qu'il produit. Les organisations caritatives doivent montrer immédiatement et clairement aux donateurs l'effet de leur don.
LiveOnNY a donné à trois anciens officiers chargés de la notification des pertes militaires l'occasion de présenter un autre type de nouvelles. Voir la vidéo.
Une organisation de donneurs d'organes s'est associée à la police locale pour permettre aux automobilistes arrêtés pour des infractions mineures de ne pas être verbalisés s'ils étaient donneurs d'organes, parce qu'ils s'étaient engagés à donner à d'autres une seconde chance dans la vie. Voir ici.
.png)