Pour la plupart des gens, la fin de l'année est synonyme de fêtes de fin d'année, de week-ends prolongés et de moments en famille, mais pour les organisations à but non lucratif, c'est la saison des dons, ce qui signifie qu'il est temps de procéder à la collecte de fonds de fin d'année. Entre le choix des canaux à utiliser, la segmentation des donateurs et la création de matériel de collecte de fonds, l'exécution d'une solide campagne de collecte de fonds de fin d'année peut s'avérer complexe. Mais nous sommes là pour vous faciliter la tâche ! Dans ce guide, nous vous présenterons tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre appel de fonds de fin d'année. Voici ce que nous aborderons :
- Qu'est-ce qu'une campagne de collecte de fonds de fin d'année et devez-vous en organiser une ?
- 10 stratégies pour créer une solide campagne de collecte de fonds en fin d'année
- Idées et exemples de campagnes de collecte de fonds de fin d'année pour s'inspirer
- Meilleures pratiques pour les campagnes de collecte de fonds de fin d'année
Les campagnes de collecte de fonds de fin d'année sont votre dernière chance de faire appel aux donateurs avant la fin de l'année. Les organisations à but non lucratif commencent généralement leurs campagnes autour de Thanksgiving (en commençant par le #GivingTuesday) et les mènent jusqu'au 31 décembre. Devriez-vous en organiser une ? Absolument. Les campagnes de fin d'année sont une excellente occasion d'intensifier votre collecte de fonds. Les organisations à but non lucratif peuvent collecter jusqu'à 25 à 50 % de leurs fonds annuels rien qu'avec les campagnes de fin d'année ! Les gens se sentent généreux pendant les fêtes et cherchent souvent des moyens de faire du bien à la communauté. D'autres peuvent vouloir soutenir des organisations et profiter d'avantages fiscaux avant la fin de l'année. Si vous ne voulez pas manquer l'une des plus importantes saisons de collecte de fonds de l'année, vous devez donc organiser une campagne de fin d'année.
10 stratégies pour créer une solide campagne de collecte de fonds en fin d'année
1. Planifier à l'avance
Plus tôt vous commencerez à planifier votre campagne de collecte de fonds de fin d'année, mieux ce sera. Les grandes organisations à but non lucratif commencent souvent à planifier en janvier ! Vous n'avez peut-être pas besoin de planifier aussi longtemps à l'avance. Examinez la taille et le budget de votre campagne de collecte de fonds de fin d'année et commencez en conséquence. Si vous prévoyez d'organiser un grand nombre d'événements en personne ou de partenariats, il est préférable de commencer tôt. Le mois d'août ou de septembre est un bon moment pour commencer. Voici un calendrier rapide pour vous aider à planifier :
- Août : Identifiez un besoin de collecte de fonds et une histoire pour le concrétiser. Planifiez votre stratégie de collecte de fonds et de marketing en fonction de ces éléments. Notez les jours importants du calendrier.
- Septembre : Commencez à élaborer des communications et un calendrier détaillé des événements. Rédigez du contenu pour les courriels, les médias sociaux et d'autres canaux, tournez des vidéos et commencez à réserver des lieux pour les événements.
- Octobre : L'heure du lancement ! Si vous utilisez des canaux comme le publipostage ou si vous devez envoyer des invitations à des événements, le mois d'octobre est le bon moment pour lancer la collecte de fonds de fin d'année. Sinon, concentrez-vous sur l'obtention des approbations et sur l'amélioration de votre matériel de marketing.
- Novembre : si vous optez pour le tout numérique, c'est le moment de lancer vos campagnes de collecte de fonds de fin d'année.
- Décembre : votre campagne bat son plein. N'oubliez pas d'inclure un appel aux dons de dernière minute. 12% des dons sont effectués au cours des trois derniers jours de l'année.
- Janvier : Remercier les donateurs et les bénévoles et partager les résultats.
La règle générale en matière de planification de campagnes de collecte de fonds est que plus vous commencez tôt, mieux c'est. Vous aurez ainsi le temps d'intégrer les membres du conseil d'administration, les bénévoles et de cultiver des partenariats. Les membres du conseil d'administration, en particulier, devront être informés dès le début afin d'exploiter efficacement leur base de données de contacts. Mais si vous êtes pressé par le temps et que vous n'avez pas pu planifier à l'avance, commencez dès aujourd'hui. Voici un excellent exemple d'appel de fin d'année de la part de Mission Bon Accueil qui a été envoyé en octobre.
2. Faites le point sur votre dernière campagne de dons de fin d'année
Avant de vous lancer dans une nouvelle stratégie de collecte de fonds, regardez en arrière. Prenez le temps d'examiner les données et l'impact de vos campagnes précédentes. Cela vous aidera à définir votre stratégie pour l'année en cours.
Asseyez-vous avec votre équipe et dressez une liste de questions auxquelles il serait utile de répondre lorsque vous planifiez votre prochaine campagne de collecte de fonds de fin d'année. Vous pourrez ensuite utiliser ces questions pour guider votre analyse.
Les questions peuvent porter sur les points suivants
- Quelles semaines ou quels jours ont été les plus fructueux pour solliciter des dons ?
- Quels sont les canaux numériques (médias sociaux, courrier électronique, site web, etc.) qui suscitent le plus d'engagement de la part des donateurs et qui génèrent le plus de conversions ?
- Quel est le montant moyen des dons ?
- Quels sont les segments de donateurs qui ont fait le plus de dons ?
- Quel est le segment qui a fait les dons les plus importants ?
- Quel est le taux de fidélisation de vos donateurs ?
- Quel était le coût par dollar de votre dernière campagne de collecte de fonds de fin d'année ?
Gardez à l'esprit que les données des années Covid (2020-2021) peuvent être très différentes de celles des années précédentes et tenez compte de ces différences.
3. Fixer des objectifs
Une fois que vous avez une idée des performances des années précédentes, il est temps de fixer des objectifs. Comme les campagnes de collecte de fonds de fin d'année donnent aux organisations à but non lucratif la possibilité d'obtenir des dons de dernière minute, profitez de l'occasion pour déterminer comment votre campagne s'inscrira dans votre objectif annuel global. Il se peut même que vous souhaitiez collecter des fonds pour un projet spécifique plutôt que pour l'organisation en général.
Fixer des Objectifs SMART, car ils vous donnent les meilleures chances d'atteindre vos objectifs. Voici comment créer un objectif SMART :
- Spécifique : soyez précis sur ce que vous voulez atteindre
- Mesurable : Assurez-vous que votre objectif peut être mesuré - utilisez des chiffres !
- Atteignable : Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez réaliser
- Pertinent : Gardez votre cause à l'esprit
- Basé sur le temps : Fixez une date ou une heure précise pour la réalisation de cet objectif.
Une fois votre objectif fixé, communiquez-le clairement au reste de l'équipe. Vous pouvez même créer des tableaux et des affiches pour vous assurer que tout le monde sait ce vers quoi il tend. Pour en savoir plus sur la définition d'objectifs SMART, cliquez ici.
L'un des meilleurs courriels de collecte de fonds de fin d'année que nous ayons vus est celui d Oxfam. Il met clairement en évidence l'objectif global de l'organisation, utilise un langage émotionnel et offre aux internautes un moyen facile de faire un don. Notez qu'ils ont inclus des options pour faire un don directement, faire des achats ou en savoir plus (s'ils ne voulaient pas encore faire un don).
4. Définir votre public cible
La clé d'une campagne de collecte de fonds de fin d'année réussie est d'envoyer le bon message au bon moment. Pour ce faire, vous devez comprendre vos donateurs.
Commencez par regarder qui fait déjà des dons à votre organisation et développez une compréhension détaillée de qui il s'agit. Enregistrez les principales données démographiques et les types de personnes qui font des dons. Vous pouvez ensuite commencer à segmenter les donateurs par tranche d'âge, profession, montant du don et autres facteurs que vous jugez significatifs. Cela vous aidera à adapter votre message à ce qui résonne le mieux avec chaque groupe.
Par exemple, vous pourriez vouloir engager les jeunes donateurs par courrier électronique, mais envoyer des cartes postales à vos donateurs plus âgés. (Un bon logiciel de gestion des dons ou des adhésions logiciel de gestion des dons ou des adhésions peut vous aider à gérer et à segmenter facilement vos donateurs)
Une fois que vous avez segmenté vos donateurs, choisissez une cible principale pour votre campagne. Vous concentrerez-vous sur la fidélisation et l'augmentation du nombre de donateurs mensuels ? Ou souhaitez-vous cibler les dons importants des philanthropes ? En définissant un public cible, vous concentrerez vos efforts de collecte de fonds et vous utiliserez les canaux les plus efficaces pour impliquer votre public.
Remarque : le choix d'un public principal pour votre campagne ne signifie pas que vous ne devez pas engager d'autres types de donateurs. Cela permet simplement d'orienter les efforts vers le groupe le plus important. Vous pouvez également sélectionner quelques groupes clés à cibler.
5. Décider du thème et du message
Une fois que vous avez défini votre groupe cible, il est temps de décider du thème et du message de votre campagne. Une présentation cohérente de vos campagnes de collecte de fonds de fin d'année peut vous aider à rassembler vos efforts en une campagne solide.
Voici quelques conseils à suivre pour que votre campagne de collecte de fonds de fin d'année se démarque :
- Créez un nom pour votre campagne qui traduise votre intention et la nécessité de collecter des fonds.
- Construisez votre contenu autour de ce thème - en veillant à ce que le ton soit cohérent, à ce que les images soient vivantes et à ce que la narration soit percutante.
- Rassemblez des histoires, des images et des vidéos en rapport avec votre thème - vous pourriez même créer un slogan unique pour votre campagne.
- Utilisez un calendrier éditorial intégré pour vous aider à suivre l'évolution des messages à travers les différents publics et canaux - cela vous aidera à rester cohérent !
- Faites en sorte que votre demande soit simple, claire et directe.
- Prévoyez des événements en ligne - si la pandémie nous a appris une chose, c'est le pouvoir de faire participer les gens en ligne. Bien qu'il faille absolument organiser des événements en personne si possible, essayez d'inclure des flux en direct ou des événements Zoom pour faire participer les gens à travers le monde !
Voici un message très intéressant de la part de Charity Water qui tire parti de l'esprit de générosité des fêtes et de ce qui compte le plus pour les gens.
Voici un autre excellent exemple de message simple mais efficace de la part de Sunrise Children's Services.
6. Préparez votre technologie pour la collecte de fonds de fin d'année
- Nettoyez votre CRM : Assurez-vous que votre base de données principale est exempte d'erreurs, de doublons et de données non standard. CRM à but non lucratif à but non lucratif avec tous les nouveaux contacts
- Améliorez votre présence numérique : Assurez-vous que votre site web, vos profils de médias sociaux et votre programme de marketing par courriel sont à jour et que vous disposez d'un contenu cohérent pour tous vos canaux de marketing numérique préparés.
- Vérifiez votre plateforme de dons : Assurez-vous que votre logiciel de dons est à jour et qu'il peut répondre à toutes les nouvelles exigences dont vous pourriez avoir besoin - dons récurrents, intégration avec votre CRM, pages web de dons, courriels de remerciement personnalisés et reçus de transaction (voir le point 7 pour plus d'informations à ce sujet).
- Investissez dans des outils de marketing : Examinez les programmes qui peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, comme l'automatisation des courriels, les logiciels de gestion des médias sociaux, etc.
7. Faciliter le don
La pire chose à faire est d'avoir des donateurs qui veulent soutenir votre cause, mais qui trouvent qu'il est trop difficile de faire un don. Plus il est facile de donner, plus vous recevrez de dons.
Pour maximiser les dons, supprimez tous les obstacles au don, mettez les boutons de don en évidence et assurez-vous d'utiliser des canaux de don qui attirent vos principaux segments de donateurs.
Envisagez de permettre aux donateurs de donner :
- Sur votre site web
- Par téléphone
- Par courrier
- En personne
- Donner par texto
- Dons récurrents (mensuels, trimestriels, etc.)
- Dons en hommage (en l'honneur ou à la mémoire d'une personne)
- Dons de titres (par exemple, des actions)
- Dons en nature (par exemple, sous forme d'équipement ou de fournitures)
- Dons planifiés ou Legs (faire un don dans son testament)
Quels que soient les canaux de don que vous utilisez, veillez à les tester minutieusement et à plusieurs reprises afin de vous assurer qu'ils sont faciles à utiliser et exempts d'erreurs.
Si vous ne disposez pas encore d'une page de don qui facilite les dons sur votre site web et envoie automatiquement des reçus par courrier électronique, découvrez Sumac logiciel de gestion des dons.
8. Dites vos remerciements
La planification des dons de fin d'année ne s'arrête pas au 31 décembre. Vous devrez remercier tout le monde après la fin de l'année. Apprécier vos donateurs est l'un des principaux moyens de reconnaître leur soutien, de leur donner l'impression qu'ils font partie intégrante de votre mission et de s'assurer qu'ils continueront à soutenir votre organisation à l'avenir.
Suivez les étapes suivantes pour élaborer une stratégie d'appréciation efficace :
- Veillez à ce que les donateurs soient remerciés immédiatement après leur don. Vous pouvez créer une page de remerciement sur votre site web de l'organisation pour les dons en ligne et veillez à ce que votre confirmation automatique de don contienne un message de remerciement.
- Envoyez un message de remerciement plus long dans les 48 heures suivant le don de chaque donateur. C'est le moment de rappeler comment leur contribution vous aidera à atteindre vos objectifs et à poursuivre votre mission.
- Personnaliser les messages de remerciement en utilisant le nom des donateurs et en mentionnant le montant de leur don.
- Vous souhaiterez peut-être organiser un événement pour clôturer votre collecte de fonds de fin d'année et remercier vos supporters en personne. C'est également une excellente occasion de lancer une dernière campagne de collecte de fonds !
- Une fois les campagnes de collecte de fonds de fin d'année terminées, assurez un suivi en communiquant les résultats et un rapport d'impact. C'est également le moment d'inviter les donateurs à s'engager dans votre organisation d'une autre manière
9. Partager les résultats et l'impact
10. Mesurer et analyser les résultats
Ce n'est pas parce que votre collecte de fonds est terminée que le travail l'est aussi ! Après votre campagne, organisez une réunion d'équipe pour discuter des objectifs initiaux, de ce qui a exceptionnellement bien fonctionné, de ce qui n'a pas fonctionné et des raisons de ces échecs.
Les équipes de collecte de fonds qui réussissent organisent toujours de telles analyses rétrospectives, car elles permettent d'obtenir des informations importantes sur ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, ce qui permettra d'améliorer l'approche et la stratégie de l'année suivante.
Analyser des paramètres tels que
- Total des fonds collectés. Avez-vous atteint votre objectif ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
- Montant moyen des dons. Quels sont les types de dons les plus populaires ? Quels sont les canaux utilisés pour faire des dons ? Cela permet de déterminer les donateurs les plus engagés (petits, moyens ou grands).
- Taux de réponse en ligne et taux de réponse par publipostage. La détermination du nombre de donateurs ayant répondu par l'intermédiaire de ces deux canaux permettra d'éclairer la stratégie future.
- Nouveaux donateurs. Combien de nouveaux donateurs avez-vous rencontrés au cours de votre campagne ?
- Donateurs récurrents. Combien de donateurs ont également donné l'année précédente ?
Exemples et idées de collecte de fonds de fin d'année pour s'inspirer
Voici un tour d'horizon des meilleures idées de collecte de fonds de fin d'année pour vous aider à lancer la vôtre.
Dons à impact
Une grande partie de Noël est consacrée aux cadeaux que nous achetons pour nos amis et notre famille. Many Hopesune organisation kenyane qui lutte contre la pauvreté, a décidé de tirer parti de cette tradition et a créé un catalogue de Noël dans lequel les donateurs peuvent acheter des "cadeaux à impact" pour leurs proches.
Il s'agissait notamment d'éduquer un enfant ou d'acheter des meubles pour les maisons construites par Many Hopes. L'association a créé une page sur son site web où les donateurs peuvent facilement acheter des cadeaux et payer en ligne. Many Hopes envoie ensuite le "cadeau à impact" à la personne de leur choix.
Lettre de collecte de fonds de fin d'année
Les lettres de collecte de fonds de fin d'année sont l'un des meilleurs moyens d'encourager les donateurs à faire des dons.Il n'est pas surprenant quele courrier direct soit le moyen le plus efficace pour demander des dons en fin d'année. le courrier direct est le moyen le plus efficace pour demander des dons de fin d'année, suivi par le courrier électronique.
Votre lettre de collecte de fonds de fin d'année ne doit pas nécessairement être une lettre unique. Vous pouvez lancer une campagne de publipostage et envoyer plusieurs lettres au cours de la saison des dons.
Que vous envoyiez des courriels ou des lettres de collecte de fonds en fin d'année, assurez-vous de rédiger un appel de fin d'année qui se démarque. appel de fin d'année qui se démarque.
Joseph's Hospice a créé un appel de fonds pour les fêtes de fin d'année qui a permis de partager l'histoire d'une famille qui a vécu la fin de vie d'un être cher à l'Hospice St-Joseph. Voir l'histoire complète ci-dessous :
Campagne de dons récurrents
Une campagne de dons récurrents est un excellent moyen d'inciter les donateurs à rester engagés auprès de votre organisation, tout en assurant sa viabilité. Il s'agit d'une des idées de collecte de fonds de fin d'année qu'il faut aborder avec prudence, car il peut être plus difficile d'inciter les donateurs à faire des dons mensuels.
Possible HealthPossible Health, une organisation à but non lucratif qui vise à universaliser les soins de santé à faible coût, a surmonté les réticences en soulignant comment les donateurs peuvent jouer un rôle essentiel dans la construction du premier hôpital universitaire rural du Népal. Elle s'est concentrée sur une seule campagne et a souligné l'importance d'un soutien régulier pour atteindre son objectif.
Défi des médias sociaux
Bien que vous souhaitiez absolument publier des informations sur votre campagne de collecte de fonds sur les médias sociaux, vous pouvez faire preuve d'encore plus de créativité et vous démarquer de la masse en organisant un défi sur les médias sociaux.
Demandez à vos sympathisants de faire quelque chose de spécifique - la tâche peut être amusante, difficile, impressionnante, surprenante ou n'importe quoi entre les deux - et prenez une photo ou une vidéo d'eux en train de le faire. Ils peuvent ensuite faire un don et étiqueter votre association à l'aide d'un hashtag spécial que vous avez créé pour le défi.
C'est un excellent moyen de faire connaître votre association à des personnes qui ne la connaissent pas encore. Et une fois qu'ils auront vu les photos et les vidéos, il est probable qu'ils voudront essayer eux-mêmes, ce qui se traduira par une augmentation des dons et des contenus partagés.
Le Fonds international de développement agricole des Nations unies a invité les utilisateurs de TikTok du monde entier à publier des vidéos avec le hashtag #DanceforChange pour sensibiliser à la nécessité d'investir davantage dans l'agriculture durable dans les pays en développement.
Texte à donner
Une campagne de dons par SMS débite automatiquement le montant du don par l'intermédiaire de l'opérateur de téléphonie mobile du donateur. Il s'agit d'un moyen très facile d'encourager les dons, puisque les gens sont toujours sur leur téléphone.
Il est également très facile à mettre en place. Vous pouvez utiliser un service comme Snowball, Qgiv, MobileCause ou bien d'autres.
La Croix-Rouge américaine a été l'une des premières à adopter le principe du don par texto. Croix-Rouge américaine. Après le tremblement de terre en Haïti, elle a collecté plus de 43 millions de dollars de fonds d'aide en encourageant les gens à envoyer par SMS le mot "HAITI" et à faire un don de 10 dollars. Son système de dons par SMS fonctionne toujours avec succès aujourd'hui.
Nous espérons que ces idées de collecte de fonds de fin d'année vous ont inspiré, mais si vous en voulez d'autres, jetez un coup d'œil à ces idées de collecte de fonds de fin d'année. Idées et campagnes uniques de collecte de fonds pour Noël 2022 & 10 campagnes de collecte de fonds de Noël incroyablement réussies.
Meilleures pratiques pour les campagnes de collecte de fonds de fin d'année
Voici quelques points clés à garder à l'esprit lors de la planification de vos campagnes de collecte de fonds de fin d'année :
Envisager de recourir à la collecte de fonds virtuelle ou hybride
La pandémie a contraint de nombreuses organisations à but non lucratif à organiser des événements virtuels pour collecter des fonds, mais il y a une bonne raison de continuer à le faire !
Une approche hybride combine des événements en personne et en ligne, ce qui permet d'atteindre un plus grand réseau de personnes tout en maintenant l'engagement de votre communauté.
Envisagez de combiner collecte de fonds en ligne et des événements hors ligne afin d'impliquer davantage de personnes qui pourraient vouloir soutenir votre cause, mais qui n'habitent pas dans la région ou ne peuvent pas assister aux collectes de fonds. Les flux en direct, les campagnes sur les médias sociaux et les événements virtuels créent une expérience plus dynamique pour les donateurs et aident votre campagne à se démarquer.
Créer une expérience cohérente sur plusieurs canaux
Quel que soit l'endroit où vous vous adressez aux donateurs, vous devez veiller à la cohérence de votre message. Cela contribuera à renforcer votre message et à vous rappeler de donner. Des messages différents sur des canaux différents sèmeront la confusion dans l'esprit des donateurs potentiels. Un message clair et cohérent sur plusieurs points de contact incitera les donateurs à donner.
Mettre l'accent sur la narration
Une narration efficace pour les organisations à but non lucratif est l'un des meilleurs moyens d'encourager les dons. Ils créent un lien émotionnel fort tout en communiquant la mission de votre association.
Lorsque vous rédigez vos lettres de collecte de fonds de fin d'année, assurez-vous de raconter une histoire puissante de changement. Vous voudrez certainement présenter les histoires de vos bénéficiaires, mais vous pourriez aussi recueillir les histoires des bénévoles, des donateurs et des membres du conseil d'administration. Recherchez des histoires uniques qui communiquent l'impact de votre travail.
Segmentez vos donateurs
Faire la bonne demande à la bonne personne, c'est déjà la moitié du travail ! La segmentation des donateurs est un élément clé des campagnes de collecte de fonds de fin d'année. Vous pouvez segmenter les donateurs par type de don, canal de communication préféré, données démographiques (âge, sexe, lieu de résidence) et niveau de don. Cela vous aidera à adapter votre message à chaque donateur - par exemple, vous pouvez mentionner la date de leur dernier don ou demander des montants de dons suggérés qui ne sont que légèrement supérieurs à leur don précédent afin qu'ils soient plus enclins à contribuer.
Voici également quelques conseils sur ce qu'il ne faut pas faire lors des campagnes de collecte de fonds de fin d'année,
Conclusion
Les campagnes de collecte de fonds de fin d'année apportent une contribution importante à la santé financière de votre association et valent la peine qu'on y consacre du temps et des efforts. Pour profiter pleinement de cette période importante de l'année et collecter des fonds indispensables à votre cause, suivez les conseils de ce guide.
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